Azar sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Azar
29 Mart 09:01
30
"Çözüldü. Teşekkür ederim."
Azar Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende 
Kamil sonuçtan çok memnun
Çözüldü
35 Yıllık Elektrik Aboneliğine Haksız Güvence Bedeli
Kamil
13 Mart 15:40
375
"Teteşte teşekkürler"
Enerjisa elektrik aboneliğim, rahmetli babamdan veraset yoluyla devraldığım ve toplamda yaklaşık 35 yıldır kullanılan, Zonguldak Alaplı ilçesi köyümüz...
Muhammed sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Güvence Bedeli İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Muhammed
21 Ekim 2025 11:17
992
"Teşekkürler"
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende a. Ş.'de Ankara Sincan'daki elektrik aboneliğimi iki gün önce feshettim. Ancak güvence bedeli tutarı sistemde 0 TL...
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Enerjisa Başkent Perakende Yurt Dışında Güvence Bedeli İadesi İçin İşlem Yapılamıyor
Murat
29 Temmuz 2025 14:43
4.053
"Teşekkür ederim."
Enerjisa güvence bedeli iadesi için mobil aplikasyon ve internet sitesinde resimdeki hatayı veriyor ve yurt dışında olduğum için 444 4 372 numaralı nu...
Eren sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Abonelik İptali Tamamlanmadı Güvence Bedelim Yatırılmadı
Eren
24 Temmuz 2025 23:31
6.520
Enerjisa Başkent Elektrik perakende a. Ş. Abonelik fesih başvurusu yaptım. Başvuru tamamlandı olarak görünüyor ama aboneliğim hala aktif ve güvence be...
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Güvence Bedelimin İadesi Yapılmadı, Mağdur Ediliyorum
Mehmet
01 Temmuz 2025 13:10
1.360
Enerjisa Başkent Elektrik perakende şirketi 001011742498 numaralı sözleşmemi fesih etmemden kaynaklı güvence bedeli iadesini henüz tarafıma iade etmem...
Sedat sonuçtan hiç memnun değil
Enerjisa Başkent Perakende Güvence Bedeli Haksızlığı
Sedat
10 Mart 2025 17:02
3.297
Adres değişikliğinden dolayı 2,5 yıl önceki Enerjisa Başkent Elektrik aboneliğimi e-Devlet üzerinden sonlandırdım, yeni adresim için elektrik aboneliği açtırdım. 1500 liranın üzerinde güvence bedeli talep edildi. Faturama yansıyacak ancak eski aboneliğim için ödemiş olduğum 680 lira güvence bedelimi...
Aykut sonuçtan memnun
Çözüldü
Enerjisa'da Güvence Bedeli Karmaşası Ve Fazladan Tahsilat Sorunu
Aykut
03 Mart 2025 15:21
3.249
"Hızlı aksiyon için teşekkürler. Faturanın da aynı hızda değiştirilmesini rica ediyorum."
Tarafıma iki aydır 001023813849 numaralı sözleşmeye ait 320,50 TL borcunuz bulunmaktadır şeklinde mesajlar ve e-postalar gelmektedir. Ancak bu durumu ...
Türkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Abonelik Fesih Başvurusu Tamamlandı Ama Hala Aktif
Türkan
07 Şubat 2025 17:28
7.142
"Hemen dönüş yapıp ilgilendi. Sorunu çözdüler teşekkür ederim"
E-Devlet üzerinden Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Satış a. Ş. Abonelik fesih başvurusu yaptım Başvuru Durumu başvuru tamamlandı olarak görünüyor ...
Yaprak sonuçtan hiç memnun değil
Haksız Kesme-Bağlama Bedeli Ücreti
Yaprak
06 Aralık 2024 20:16
8.821
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende, Per. Abn K/B Bedeli olarak ilk faturama 72,60 TL eklemiş. Abonelik kaydında kullanıcıya bildirilmeyen bu ücretin haksız kazanç olduğunu düşünmekteyim. Yalnızca güvence bedeli yansıtılacağı bildirilmiştir. Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği 49. Madd...
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Güvence Bedeli İadesi Gecikmesi
Murat
28 Ekim 2024 13:54
2.356
"İlginiz için teşekkür ediyorum."
Enerjisa Güvence Bedeli İadesi. 1002326012 sözleşme hesap no.lu elektrik aboneliğimi takriben iki hafta evvel sonlandırmış olmama rağmen. Güvence bede...
Nedim sonucu yetersiz buldu
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Per. Abn K/B Bedeli İptali
Nedim
24 Nisan 2024 12:08
8.790
Enerjisa tarafından ilk elektrik faturam geldi. Güvence bedeli dışında Per. Abn K/B Bedeli adı altında anlamsız bir şekilde 72,60 TL ücret eklenmiş görülüyor. Abonelik sırasında bunun varlığında haberdar edilmedik. Sadece Güvence Bedeli alınacağı söylendi. Ayrıca emsal kararlara göre alınan bu ücret...
Başkent Elektrik Dağıtım Enerjisa Güvence Bedeli İade Etmedi Devlet Sildi Onlar Silmedi
Umut
08 Mart 2024 10:47
2.503
Ankara Etimesgut ilçesinde dükkan işletmekteydim. Pandemi sürecindeki kapanmalar, yasaklar ve düşen işler sonucunda işletmeyi kapatmak zorunda kaldım ve mahkemelik olduk. Başkent EnerjiSA ile yatırmış olduğum yaklaşık bin liralık güvence bedelinin iadesini yapmadılar. Hukuki süreçte olduğumuz için s...
Gülende sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Güvence Bedeli Şikayeti
Gülende
07 Ocak 2024 22:13
8.224
"Teşekkür ederim"
Enerjisa aboneliğimi kapatıp yeni taşındığım yere abonelik açtım. Lakin güvence bedeli 457 TL faturamdan düşürülmüş yeni aboneliğime 1400 TL güvence b...
Ayça sonuçtan memnun
Çözüldü
Başkent Elektrik Dağıtım Enerjisa Güvence Bedeli
Ayça
04 Ekim 2023 14:48
3.084
"Teşekkürler"
Enerjisa Başkent Elektrik Dağıtım güvence iade bedelini yatırmamakta ısrarcı. Bir kere şubeden bir kere internet üzerinden 2 kere çağrı merkezi üzerin...
Aydin sonuçtan hiç memnun değil
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Güvence Bedeli
Aydin
29 Ağustos 2023 16:13
12.458
Merhabalar, 27.07.2023 tarihinde Enerjisa Başkent Elektrik perakende satış aş. Kurumundan elektrik aboneliği başlattım. Başvuru esnasında abonelik ile ilgili bir güvence bedeli ödemem gerektiğini beyan edildi. Güvence bedelinin tamamını peşin olarak ödemek istediğimi belirttim fakat 2 taksite bölüne...
enerjisa-baskent-elektrik-perakende-enerjisa-guvence-bedeli-2.pdf
enerjisa-baskent-elektrik-perakende-enerjisa-guvence-bedeli-1.pdf
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Güvence Bedeli Yanlış Gösterimi
Beyza
17 Ağustos 2023 11:02
7.021
Aboneliğimi feshettim. Güvence bedeli olarak 0 TL gösteriyor. Bu nasıl mümkün olabilir? Müşteri hizmetlerini aradım ve asla ulaşamıyorum. Gerçekten böyle şeylerle uğraşmaktan çok sıkıldım. Keşke herkes işini adam gibi yapsa ama nerdeee. Dönüş yaparsınız umarım, bunu becerebilirsiniz yani
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Güvence Bedeli İadesi
Özge
03 Haziran 2023 02:25
5.144
E devlet üzerinden elektrik aboneliğimi iptal ettim güvence bedeli 0 TL görünüyor açtırırken ödediğim para neden iade edilmiyor. Başvuru yaparken yazdığım IBAN numarasına herhangi bir ödeme gelmedi. Kullanmadığım eve 200 TL fatura ödedim geçmiş borcum da yok ayrıca
Marka Profili
Enerjisa Başkent Perakende 8 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100