Çözüldü: Enerjisa Başkent Perakende Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Otomatik Fatura İptali

Osman · 2024-06-08T21:03:19+03:00

Enerjisa abonesiyim. Adıma ait 1018854385 sözleşme hesap numarası ve 4002219897 tesisat numaralı aboneliğime 06.06.2024 tarihinde Ziraat Bankası'ndan otomatik fatura ödeme talimatı verilmiş. Ziraat Bankası'nda herhangi bir hesabım, kredi ve / veya kredi kartı müşteriliğim yok. Enerjisa ile yaptığım görüşmede kimin talimat verdiği gözükmüyor. İşlemin banka kanalıyla iptal edilmesi gerektiği bildirildi. Banka ile yaptığım görüşmede ise adıma herhangi bir hesap olmadığı için en yakın banka şubesine gitmem gerektiği bildirildi. Benden kaynaklanan bir hata yok. Ben neden banka şubesine gitmek zorundayım? Bankaya verdiğim bilgilerle banka görevlisinin beni araması gerekiyor. İlgili abonelik ya da tesisat numarası üzerinden kontrol etmek bu kadar mı zor? Başkası benim faturamı neden ödesin? Sonrasında icra takibi başlatılmasını istemiyorum. Çözüm bekliyorum!

Enerjisa Başkent Perakende

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

Osman

Yaşadığım sıkıntı ile ilgilenen ve gerçekten yardım etmek için çaba sarf eden Selin Hanım'a teşekkürlerimi buradan sunmak istiyorum. Müşteri temsilcisinden ziyade sorunu kendisi yaşıyormuş gibi davrandı. Umarım bu davranış biçimi başka firma çalışanlarına da örnek olur. Tekrar ve tekrar teşekkür ediyorum. :)

Enerjisa Başkent Perakende

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 10.06.2024 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,

Benzer Şikayetler

Enerjisa İstanbul Anadolu Yakası Elektrik Perakende Enerjisa Sayaç Okuma Ve Fatura Taksitlendirme İşlemlerindeki Kusur

Bertan

Enerjisa Anadolu Yakası Perakende

1.478

24/08/2023 tarihinde Enerjisa Abone Merkezi aracılığı ile 1022359544 sözleşme numarası ile elektrik abonesi oldum. Diğer faturalarım gibi elektrik faturamı da otomatik ödeme talimatı vererek düzenlemiştim. Beş ay sonra banka hesabımı kontrol ettiğimde, elektrik faturalarım için herhangi bir ödeme ya...

Enerjisa İstanbul Anadolu Yakası Elektrik Perakende Enerjisa Yanlış Okuma Mağduriyeti

Kerem

Enerjisa Anadolu Yakası Perakende

550

1013212311 sözleşme hesap numaralı, 4010057983 tesisat numaralı Enerjisa aboneliğimde 2023 Ekim ayı faturam 272 TL, Kasım ayı faturam 262 TL ve bundan 6 ay öncesine kadar aylık faturalarım hep 250-260 TL bandında seyretmiştir. Aralık ayı faturam ise 307 TL olarak gelmiştir. Bunun üzerine Enerjisa mü...

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Otomatik Ödeme

Mehmet

Enerjisa Başkent Perakende

2.074

Merhaba, 21/02/2024 tarihinde 40022618450 Tesisat numaralı Enerjisa'dan bir faturam geldi. Ancak faturamı sosyal yardım aldığım için onunla ödeyecekken, telefonumdan otomatik para çekimi yapılmış. Bankayı aradım, işlem iptali için fakat iptal etmediler. Enerjisa Müşteri Hizmetlerini aradım, ancak hi...

Çözüldü

Başkent Elektrik Dağıtım Yanlışlıkla Ödenen Fatura Bedelinin İadesi Konusunda Yaşanan Sorunlar

Buse

Enerjisa Başkent Perakende

1.578

Bugün Enerjisa Başkent kurumuna ait bir faturanın, posta kutuma yanlış fatura koyulması sonucu, farklı bir dairenin elektrik faturası ödemesini Ziraat...

Enerjisa İstanbul Anadolu Yakası Elektrik Perakende Üç Yıl Geçmiş Ancak Ödenmemiş Fatura

Duygu

Enerjisa Anadolu Yakası Perakende

1.138

Enerjisa, üzerinden tam üç yıl geçmiş 'ödenmemiş?' bir fatura için bir ay boyunca sürekli telefonumdan aradı. Bu üç yıl içerisinde ödenmemiş bir fatura ile ilgili bir dönüş yapılmadığını ve yazılı bir uyarı verilmediğini çağrı merkezinden arayan müşteri temsilcilerine belirttim. Zaten bilgim dahilin...