to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Otomatik Fatura İptali
Enerjisa abonesiyim. Adıma ait 1018854385 sözleşme hesap numarası ve 4002219897 tesisat numaralı aboneliğime 06.06.2024 tarihinde Ziraat Bankası'ndan otomatik fatura ödeme talimatı verilmiş. Ziraat Bankası'nda herhangi bir hesabım, kredi ve / veya kredi kartı müşteriliğim yok. Enerjisa ile yaptığım görüşmede kimin talimat verdiği gözükmüyor. İşlemin banka kanalıyla iptal edilmesi gerektiği bildirildi. Banka ile yaptığım görüşmede ise adıma herhangi bir hesap olmadığı için en yakın banka şubesine gitmem gerektiği bildirildi. Benden kaynaklanan bir hata yok. Ben neden banka şubesine gitmek zorundayım? Bankaya verdiğim bilgilerle banka görevlisinin beni araması gerekiyor. İlgili abonelik ya da tesisat numarası üzerinden kontrol etmek bu kadar mı zor? Başkası benim faturamı neden ödesin? Sonrasında icra takibi başlatılmasını istemiyorum. Çözüm bekliyorum!
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Yaşadığım sıkıntı ile ilgilenen ve gerçekten yardım etmek için çaba sarf eden Selin Hanım'a teşekkürlerimi buradan sunmak istiyorum. Müşteri temsilcisinden ziyade sorunu kendisi yaşıyormuş gibi davrandı. Umarım bu davranış biçimi başka firma çalışanlarına da örnek olur. Tekrar ve tekrar teşekkür ediyorum. :)
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 10.06.2024 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
