Epiaş'ta Yanlış Abonelik Kaydının Silinmesi Ve Yazılı Bilgilendirme Talebi

Epiaş serbest tüketici tedarik bilgileri ekranında, bana ait olmayan bir tüketici/abonelik kaydının adım üzerine tanımlı olduğunu tesadüfen fark ettim. Bu abonelik, geçmişte yetkilisi olduğum ancak üç yıl önce ayrıldığım eski firmaya ait olup, artık benimle hiçbir ilgisi kalmamıştır. Şu an kendi adıma sadece şahsi ev aboneliğim bulunmaktadır ve bu yanlış kayıt, her ne kadar aktif bir işlemimi engellemese de, benim adıma görülmesini kesinlikle istemiyorum.

Epiaş ile yaptığım görüşmede, bu hatalı kaydın düzeltilmesi için AYEDAŞ’ın bilgileri güncellemesi gerektiği tarafıma iletildi. Bunun üzerine AYEDAŞ çağrı merkezini arayarak başvuru oluşturdum. 03.02.2026 tarihli 9345675001 ve 16.02.2026 tarihli 9346284392 numaralı başvurularım için tarafıma hafta sonu sabah saatlerinde dönüş yapılmış; o saatte telefona cevap veremediğim için kaydımın yeniden güncellenmesi istenmiş, ben de talep edildiği şekilde tekrar güncelleme yaptım. Ancak şu an süreç yeniden en baştan ele alınıyor ve sanki konu hiç sonuçlanmamış gibi tekrar değerlendirmeye alındığı söyleniyor; 186’yı aradığımda da net bir bilgi alamıyorum.

İstanbul Kadıköy Bostancı bölgesinde bulunan, bana ait olmayan bu eski firma aboneliğinin Epiaş kayıtlarından adım üzerinden tamamen kaldırılmasını ve işlemin tamamlandığına dair tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli yeniden başvuru yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum; bu yanlış kaydın sorumluluk alanınızdaki sistemlerden kalıcı olarak silinmesini istiyorum.