to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Anadolu Yakası Perakende Kağıt Fatura Talebimi Göz Ardı Etmesi!
Enerjisa Anadolu Yakası birimine defalarca talep oluşturmama ve özellikle belirtmeme rağmen elektrik faturamın kağıt olarak adresime gönderilmesi sağlanmamaktadır. Tüm uyarılarıma rağmen faturalarım hâlâ yalnızca dijital ortamda iletilmektedir.
Dijital ortamı düzenli takip etmediğim için faturalarımı zamanında göremiyor, bu nedenle gecikme yaşamakta ve ödeme sorunlarıyla karşı karşıya kalıyorum. Yaşadığım bu mağduriyet, tamamen kağıt fatura talebimin ısrarla dikkate alınmamasından kaynaklanmaktadır. Kağıt fatura talep etmek yasal bir tüketici hakkı olmasına rağmen, bu hakkımın göz ardı edilmesi müşteri memnuniyetine de açıkça aykırıdır.
Enerjisa Anadolu Yakası’ndan şikayetçiyim. Sözleşme numaram 0010***41746 olup, talebimin derhal yerine getirilmesini ve bundan sonra faturalarımın düzenli olarak kağıt fatura şeklinde adresime gönderilmesini istiyorum. Aksi halde ilgili kurumlar nezdinde yasal haklarımı arayacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 02.02.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sorunum çözülmedi. İstediğim bir adet kağıt fatura. 3 aydır gönderilmiyor ve gönderilemeyeceği de anlaşıldı. Sorunu EPDK ve enerji Bakanlığına intikal ettireceğim.
Fatura gönderildi, teşekkür ederim.
