E-Devlet'te İptal Tamamlandı Görünmesine Rağmen Enerjisa Fatura Kesiyor Ve Yasal İşlem Tehdidi

İstanbul Maltepe’de Enerjisa abonesiydim. 12 Nisan’da e-Devlet üzerinden iki ayrı elektrik aboneliğimin de iptali için başvuru yaptım ve sistemde “İşlem tamamlandı” bilgisi görüntülendiği için her iki aboneliğimin de kapandığını düşündüm. Buna rağmen dün tarafıma aboneliğin kapatılmadığı, fatura kesildiği ve ödeme yapılmazsa yasal işlem başlatılacağı yönünde telefon geldi.

E-Devlet’te iptal işleminin tamamlandığı bilgisi verildiği halde sonrasında fatura çıkarılması ve yasal işlem tehdidiyle aranmış olmamı kabul etmiyorum. 4010624909 ve 4010624910 abone numaralı sözleşmelerim için iptal başvurusundan sonra oluşturulan tüm faturaların iptal edilmesini, varsa tahsil edilen tutarların iade edilmesini ve adımı herhangi bir yasal takip sürecine kesinlikle dahil etmemelerini talep ediyorum.

Her iki abonelik iptali işleminin de e-Devlet kayıtlarına uygun şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.