to read complaints and reviews, or file yours.AYEDAŞ Şubesinde Müşteriyle İlk Temasta Saygısız Ve Baskıcı Davranış
15 Aralık günü saat 10.45 civarında Maltepe Cevizli ’deki AYEDAŞ şubesine yeni taşındığım adres için abonelik başvurusu yapmak amacıyla gittim. Şube girişinde sıra veren görevlinin tutumundan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum.
Kapıdaki görevli, “Ben size sıra veremem” şeklinde, baskıcı, sürekli konuşan, müşteriyi tersleyen ve küçümseyen bir tavırla davrandı. Ortada hiçbir gerginlik sebebi yokken, müşteri memnuniyetinden tamamen uzak, agresif bir yaklaşımla hareket etti. Bu tavır, hem kurumu temsil eden bir görevliye hem de temel vatandaşlık hakkı olan hizmet alma sürecine yakışmamaktadır.
Müşteriyle ilk temas noktasında bulunan bu kişinin davranışlarının gözden geçirilmesini ve mümkünse bu göreve daha iletişimi güçlü, saygılı bir personelin getirilmesini rica ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için; Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 22.12.2025 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
