Endura Araç Kaplama Garanti Çelişkisi Ve Ppf Kaplama Kalitesi Nedeniyle İade Talebi

Aracıma İstanbul Carwax Nurolpark Ans Garaj’da Endura 7 yıl performans ppf kaplama uygulaması yaptırdım. Uygulama üzerinden sadece 11 ay geçmesine rağmen ppf’de ciddi sararmalar oluştu, araçta çizikler meydana geldi, kullanılan ürünün kalitesi ve işçilikten kaynaklı açıkça bir zarar oluştu. 7 yıl garanti denilen ürünün 11 ayda bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Sararmayı Ans Garaj kabul etmedi. Buna rağmen Ans Garaj bana 15.000 TL gönderdi, kendilerinin hatası olmadığını iddia eden bir yerin neden böyle bir ödeme yaptığını anlayamadım; bu durumun da kendi kusurlarını bildiklerinin açık bir göstergesi olduğunu düşünüyorum. Bunun üzerine Endura’dan M** Bey ile görüştüm, garanti belgesini sorguladı ve bana “garantiniz yok” dedi. Uygulama 7 yıl garantili diye yapılmışken “hayır, garantiniz yok” denilmesini anlamadığımı söylememe rağmen aynı cevabı verdiler. Sonrasında Endura Türkiye sorumlusu S*** Bey beni aradı, durumu detaylıca anlattım. Bana, gerekirse bayiliklerini iptal edeceğini, hasarımı kendisinin üstleneceğini söyledi. Sivas’a gideceğimi belirttim, “gittiğiniz zaman beni aramanız yeterli” dedi.

Sivas Özel D*** ile görüştüğümde aracın komple sökülüp yeniden ppf kaplama yapılması için 07.05 tarihinde aracı bırakıp 3 gün içinde teslim alacağımı söylediler. Sabah 10.00’da aracı bıraktığımda önce 3 günü 5 güne çıkardılar, bunu da kabul ettim. Sonra süreyi 7 güne uzattılar, buna da tamam dedim. En son ne düşündülerse bu kez de “aracı 19 Mayıs’ta getirin, 23 Mayıs’ta teslim alın” demeye başladılar. S*** Bey ile tekrar görüştüğümde adeta başka biriyle konuşuyormuşum gibi tarihlerin bana uymamasını bahane ederek konuyu sürüncemede bıraktı.

Ben dava açacağımı söyleyince bu kez aracın garantisi olduğu söylenmeye başlandı. İki gün önce olmayan garanti birden nasıl var oldu, bunun açıklaması yapılmadı. Ayrıca Sivas Özel D***, ön kaputu sökerken kullanılan ppf’nin kendi kullandıkları ppf ile kesinlikle aynı olmadığını ifade etti; buna rağmen hiç kimsenin dürüstçe sorumluluk almaya yanaşmadığını gördüm.

Yaklaşık 11 aydır bu sorunla uğraşıyorum, hem zamanımdan hem aracımın değerinden olduğum gibi psikolojik olarak da yıprandım. Endura Türkiye ve işlem yapılan bayinin çelişkili beyanları, “bir var bir yok” denilen garanti durumu ve sahte evrak izlenimi veren bu süreç nedeniyle hukuki tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.

Ödediğim 62.000 TL karşılığında aldığım hizmetin ne ürüne ne işçiliğe ne de verilen sözlere uymasından dolayı, Endura Türkiye’den ve ilgili bayiden aracıma yapılan ppf kaplama işlemi için ödediğim 62.000 TL’nin, daha önce tarafıma gönderilen 15.000 TL mahsup edilmeden eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.