Araç Kaplama Hizmetinde Beklentilerin Karşılanmaması Ve Garanti Sorunu

Avcılar GBGarage firma sahibi ile görüşmemde, araç üzerinde kesim yapılmadığı söylendi fakat tüm işlemler araç üzerinde falçata ile yapıldı.

Araca 3M marka 300 mikron kaplama uygulanacağı belirtildi, ancak 160 mikronluk bir kaplama kullanıldı.

Garanti belgesi olarak, diğer firmaların verdiği sertifikalar yerine sadece 06.05.2025 tarihinde kaplama yapıldığına dair bir yazı verildi. Bu belgede ne kullanılan 3M markası ne de model bilgisi yer alıyordu.

Araç yapılırken müşteri bekleme salonu olmadığı için dükkana alınmadım. Bunun nedeni olarak sahte ürün kullanılması gösterildi.

Araç işlemi sırasında kaplamada kabarmalar oluştu. Teslim almadan önce hatalı bölgeleri gösterdim. Yetkili, kabaran yerlerin 15 gün sıcakta kendiliğinden düzeleceğini söyledi fakat düzelmedi. Sonrasında, şişen bölgeye falçata ile kesik atılıp plastik spatula ile bastırılarak kabarıklık giderilmeye çalışıldı, ancak bu işlem sonucunda ince bir yırtık oluştu.

Şu anda o bölgede plastiğin bir pirinç tanesi kadar açıldığı görülüyor. Garanti olduğu söylense de başka dört kaplamacıya danıştığımda, kabaran bölgeyi düzeltmek için falçata ile çizik atılmasının yanlış olduğu ve bu yerin değiştirilmesi gerektiği belirtildi. Aracı tekrar götürdüğümde, firma bu durumu inkar etti ve garanti dışı olduğunu söyleyerek 4000 TL talep etti.

Ayrıca, normalde kalitesiz veya markasız PPF'lerde bile kapı çarpması veya taş vurması gibi durumlarda yırtılma ya da çizilme olmaması gerekirken, burada kaplamada sorun yaşandı. Firma, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını iddia etti. Çözüm olarak, kabaran PPF yerinin falçata ile sökülüp gönderilmesi istendi.