Sipariş Teslim Edilmedi, İletişim Sağlanamıyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

13.11.2015 tarihinde Endumark firmasından Mahmut Y***** adına 1 adet ulv cihazı siparişi verdim. Sipariş numaram 13810’dur. Ürün bedeli ve 350 TL kargo ücretiyle birlikte toplam 1.181,60 TL ödeme yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve sipariş durumu hâlâ “beklemede” olarak görünüyor.

Defalarca firmanın müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişime dair herhangi bir fatura veya garanti belgesi de tarafıma ulaşmadı.

Ürünün gönderilmemesi ve iletişime geçilememesi nedeniyle mağdur oldum. Sonuç ne olursa olsun, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimin teslimat adresi Tire ilçesidir.

Konu hakkında acil çözüm ve paramın iadesini bekliyorum.