Uvvamark Siparişim Kargoya Verilmedi İletişime Geçilemiyor Mağduriyet Yaşıyorum

N11 üzerinden Uvvamark mağazasından Insize komparatör saati siparişi verdim (Sipariş No: 203554141534). Siparişimi 6 gün önce oluşturdum ve ürün bedeli 1020 TL olmasına rağmen 200 TL indirim kuponu kullanarak 820 TL’ye satın aldım. Ürünün en geç 17 Ekim tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Defalarca hem N11 mesaj sistemi üzerinden hem de firmanın internette bulduğum telefon numarasından iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir mesajıma veya aramama dönüş yapılmadı. N11 müşteri temsilcisi de mağaza ile iletişime geçmek istedi fakat firma yine telefonlara cevap vermedi. Ayrıca ürünle ilgili fatura da gönderilmedi.

İndirim kuponu kullandığım için siparişi iptal etmek istemiyorum. Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve faturamın da tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını bekliyorum.