to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Mart 2026 tarihinde Ender Mağazaları Ender Park şubesinden, biri Mavi marka pantolon, diğeri Quzu marka gömlek olmak üzere, toplam 3.600 TL tutarında (pantolon 2.400 TL, gömlek 1.200 TL) alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin bedenleri olmadığı için, çalışanlar bana Kenan Evren şubesine gidip oradan beden değişimi yapabileceğimi söylediler.
Ertesi gün, 4 Mart 2026 tarihinde Kenan Evren şubesine gittiğimde ise bu kez burada çalışanlar değişim yapamayacaklarını, bizim ayrı bir firma olduğumuzu söyleyerek talebimi reddettiler. Bu durum, iki şube arasında müşteriyi mağdur eden bir çelişki oluşturuyor. Bir şube “oradan değişim yapabilirsiniz” derken, diğer şube tamamen olumsuz dönüş yapıyor.
Müşteri hizmetleri ve mağaza yetkilileriyle görüştüm, benden fiş ve etiket dışında ekstra bir şey talep edilmedi; ancak buna rağmen sorunum çözülmedi. Ben, alışveriş yaptığım Ender Mağazaları olarak tüm şubelerin aynı firmaya bağlı olduğunu ve verilen bilgilere güvenebileceğimi düşünerek hareket ettim.
Ender Park şubesinden aldığım Mavi pantolon ve Quzu gömleğin, Kenan Evren şubesinden veya herhangi bir Ender Mağazaları şubesinden beden değişiminin yapılmasını ve şubeler arasındaki bu iletişim/uygulama farklılığının giderilmesini talep ediyorum.
Adana Kenan Evren Şubesi ve Atatürk Caddesi Enderpark Ender Mağazaları’na 2 gündür telefonla ulaşmaya çalışıyorum fakat kesinlikle telefonlara bakılmıyor. Defalarca aramama rağmen bir kez bile yanıt alamadım.
Arama sebebim, aldığım bir ürünle ilgili değişim yapmak istemem ve bunun için bilgi almaya çalışmamdı. Ancak telefonların açılmaması sebebiyle ne ürün değişimiyle ilgili süreci öğrenebildim ne de mağazaya gitmeden önce net bir bilgi alabilecek bir muhatap bulabildim.
Müşteri memnuniyetine önem veriliyorsa, en azından şubelerin telefonlara cevap verebilir durumda olmasını ve ürün değişim işlemlerimle ilgili olarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Konya Ender Mağazası’ndan dün Quzu marka bayan takım satın aldım. Bugün sabah saat 09.30 civarında ürünü iade etmek için gitmeden önce özellikle müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda 14 gün iade hakkımın ve 30 gün değişim hakkımın olduğu, ödemenin de açık hesabımdan düşeceği açıkça söylendi. Buna g...
27.01.2026 tarihinde Konya Ender Giyim mağazasından 699 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Mağazada görevli çalışan, ikinci üründe yüzde 50 indirim kampanyası olduğunu söyleyince bu kampanyadan yararlanmak istedim ve alışverişimi buna göre yaptım. Ancak kasaya geldiğimde kampanyanın bittiği söy...
12.10.2025 tarihinde Adana Çakmak Caddesi’indeki Ender mağazasından oğlum için Polo marka bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa bir süre içinde ayakkabının iplikleri sökülmeye, yapışkan çıtçıtlı bölümleri yırtılmaya başladı ve çıtçıt olan o yapışkan kısım tamamen yerinden söküldü. Bunun üzerine ürünü...
6 haziranda Boyner Marmara Park mağazasından 3 adet Dockers marka pantolon aldım. Pantolonların sadece bir tanesini denedim ve satıcıdan aynı modelin üç rengini rica ettim. Ürünleri kasada ödemesini yaptıktan sonra. Sadece açık renk olanı kullandım. 3 gün önce ürünlerin 1 tanesinin diğerlerinden dah...
Adana Kenan Evren şubesinden temmuz ayında kemer ve cüzdan alışverişi yaptım. Toplam tutar yaklaşık 1300 TL’ydi ve 6 taksit olarak ödeme yapmam gerekiyordu. Ancak mağaza tarafından verilen IBAN’ın Ender Park şubesine ait olduğu sonradan ortaya çıktı. Taksit ödememi bu yanlış IBAN’a havale ettim. Du...
Yorumlar