Garanti Bekleme Süresi Uzaması Ve Tekrarlanan Akıllı Saat Arızası

2025 yılında E**** K**** şubesinden çocuğum için You Smart marka bir akıllı saat satın aldım. Çocuğum bu saati yaklaşık 9 ay kullandıktan sonra saat arıza verdi ve ben de ürünü garantiye gönderdim. Normal şartlarda yasal olarak 21 gün içinde sonuçlanıp tarafıma geri dönüş yapılması gerekirken yaklaşık iki buçuk ay beklemek zorunda kaldım.

Uzun bekleme süresinin ardından tarafıma aynı ürün verilmedi, bunun yerine bir fiş düzenlendi. Ben de çocuğumun mağdur olmaması için 2.000 TL fark ödeyerek tekrar aynı saatten satın aldım. Ancak bu ikinci aldığım saatte de sadece 4 gün içinde batarya sorunu ortaya çıktı ve ürün yeniden garantiye gönderildi. Saati 17 Eylül’de garantiye teslim etmeme rağmen üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem ilk üründe yaşadığım uzun bekleme süresi hem de 2.000 TL fark ödeyerek aldığım ikinci ürünün 4 gün içinde arızalanması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Arızalı saatin tamirinin ya da değişiminin bir an önce sonuçlandırılmasını, mümkünse sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.