Garanti Kapsamındaki Saat Tamirinde Bilgi Ve İletişim Eksikliği

Mersin Çarşı Ender Mağazası’ndan aldığım You Whach marka çocuk saatini, aramalarda sesin karşı tarafa gitmemesi nedeniyle yaklaşık 3 ay önce, mart ayında garanti kapsamında servise verdim. O günden bu yana ürünümle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.

Süreci öğrenmek ve saatimin ne aşamada olduğunu görmek için defalarca hem mağazayı hem de ilgili yerleri telefonla aradım ancak verilen iletişim numaralarına hiçbir şekilde ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor. Garanti süreci devam eden bir ürün için bu kadar uzun süre haber alamamak ve kimseye ulaşamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.

You Whach marka saatimin garanti kapsamındaki onarımının bir an önce tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ve tamir süreciyle ilgili tarafıma net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.