Endeks Bilişim Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Yapmıyor

27/12/2021 tarihinde N11 üzerinden Gamers_Arena satıcısından Gigabyte GP-P1000GM 1000W 80+ Gold Modüler Güç Kaynağı satın aldım. Bir süre sonra üründe sorun çıktı ve garanti kapsamında cihazı yetkili servisi olan Endeks Bilişim'e gönderdim. Üründe arıza olduğu ve iade/değişim yapabileceğim tarafıma bildirildi. Satıcı ile görüştüğümde Gigabyte markası ile anlaşmalarının bittiği ve ellerinde bu üründen ya da herhangi bir muadil başka üründen bulunmadığı söylendi. Sadece fatura tutarı kadar bir iade yapabileceklerini söylediler. Durumu Endeks Bilişim'e ilettim ve kendilerinin de fatura tutarı kadar para iadesi yapacakları bilgisini aldım. Bunu kabul etmedim. Ürün değişimi istedim fakat Endeks Bilişim de aynı şekilde ellerinde bu ürün ve muadil başka bir ürün olmadığını söyledi. Ana kart ya da işlemci gibi farklı ürünlerle değişim yapabileceklerini söylediler. Asıl ihtiyacım PSU olduğu için bu seçeneği de kabul etmedim. Konu ile ilgili arızalı ürünüm ile aynı özelliklere sahip başka bir ürünle değişim talebim vardır. İlginizi rica ederim.