Teslim Edilmemiş Sipariş Ve 400 TL İade Talebi

16 Haziran’da Encivan web sitesinden ışıklı taraklı bebek küpü siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda en geç 10 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak bugün 10 Temmuz olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı.

Bu süreçte hem web sitesi hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçerek defalarca durumu sordum. Her seferinde “bugün yarın kargoya verilecek” şeklinde bilgi verildi fakat buna rağmen ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi. 6a30e94d0a28e numaralı bu sipariş için 400 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım.

Verilen sözlerin tutulmaması ve siparişimin hâlâ gönderilmemesi nedeniyle bu alışverişe dair güvenimi kaybettim. İlgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve 400 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.