Siparişim İptal Edildi, Ürünlerim Gönderilmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

25 Ağustos tarihinde Paulato’nun kendi web sitesi üzerinden iki adet dörtlü koltuk kılıfı siparişi verdim. Sipariş numaram 9479’du. Ancak siteye giriş yaptığımda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini ve bir gün sonra 26 Ağustos’ta yeni bir sipariş (9485 numaralı) oluşturulduğunu gördüm. Bu durumla ilgili bilgi almak için WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak saatlerce yanıt alamadım ve sadece otomatik bir sistem mesajı gönderildi.

9280 TL tutarındaki ödememi iyzico aracılığıyla gerçekleştirdim. Ancak bugüne kadar ürünlerim gönderilmedi ve ne zaman gönderileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla arama yapmadım, fakat WhatsApp yazışmalarımın kayıtları elimde mevcut.

Siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve ürünlerimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.