Görsel İle Uyuşmayan Yamuk Montajlı Sandalye Ve İade Sürecindeki Mağduriyet

Enc Home firmasından Trendyol üzerinden bir adet sandalye satın aldım. Ürün dün kargoyla teslim edildi, bu sabah paketi açtığımda sandalyenin görsellerdekiyle hiçbir alakası olmadığını gördüm. Sandalyenin arka kısmı yamuk şekilde kaynak yapılmış, minderi de yine yamuk ve özensiz şekilde monte edilmiş durumda.

Yaşadığım sorun üzerine iletişime geçtiğimde bana sadece “iade edin” denildi. Ancak ürünü kapıdan almıyorlar, iade için ekstra uğraşmam bekleniyor. Bu ürün bana lazım olduğu için hem bu kadar özensiz gönderilmesi hem de iade sürecinde hiçbir kolaylık sağlanmaması mağduriyet yaratıyor.

Ayıplı ve görselle uyuşmayan bu ürünün Evden/kapıdan alınarak iadesinin sağlanmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini, süreç boyunca da mağdur edilmeden bilgilendirilmek istiyorum.