Ena Perakende Toptan Ödeme Yaptım Ürün Gelmedi

Eyna Giyim Kozmatik Toptan isimli firmaya, Instagram’da “Eyna Toptan”, Facebook’ta ise “Ena Toptan” adıyla gördüğüm sayfalar üzerinden eşofman takımı siparişi verdim. 18.09.2026 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden 1.200 TL’yi havale/FAST ile kendilerine gönderdim. Ödemeyi yapmadan önce ürünlerin en geç iki gün içinde elimde olacağını açıkça belirtip beni bu vaatle yönlendirdiler.

Ödemeyi yaptıktan sonra ise ne ürün gönderimi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca yazmama rağmen mesajlarıma sistemli bir şekilde cevap vermediler. Ürünlerim gönderilmedi, param iade edilmedi ve ortada ciddi bir mağduriyetim oluştu.

Yaşadığım mağduriyeti dile getirdiğimde, firma yetkilisi olduğunu söyleyen kişi, sorunu çözmek yerine bana hakaretten şikayetçi olacağını söyleyerek beni tehdit eder bir tavır takındı. Hem paramı alamadım hem de üstüne bu şekilde yaklaşımla karşılaştım.

Bu firma ve kullandıkları “Eyna Toptan” ve “Ena Toptan” isimli sosyal medya hesapları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer şekilde başkalarının da mağdur olmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve ödediğim 1.200 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.