Ena Perakende Toptan Ödeme Alındı Kargo Gönderilmedi Ve İletişim Yok

Kayseri’de faaliyet gösteren Ena İmalat isimli toptan ve perakende satış yapan firmadan internet üzerinden 2 adet mont siparişi verdim. 05.09.2026 tarihinde ürünlerin ücretini havale/EFT ile firmaya ödedim. Ödemeyi aldıktan sonra bir haftadır kargoyu göndereceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı.

Firma yetkililerine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, aramalarıma cevap vermediler, WhatsApp üzerinden attığım mesajlara da dönüş yapılmadı. Ne ürün gönderiliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Bu süreçte mağdur edildiğim için, ödemiş olduğum bedelin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.