Ena Perakende Toptan Yanlış Ürün Ve Tekrarlanan Kargo Ücretleri Nedeniyle 2.485 TL İade Talebi

26 Ağustos 2026 tarihinde Ena İmalat Toptan’dan 1.800 TL bedelli bir mont siparişi verdim, kargo ücretiyle birlikte toplam 2.100 TL ödedim. 28 Ağustos’ta ürün elime geçti ancak gönderilen ürünün yanlış olduğunu gördüm ve aynı gün ürünü iade için tekrar kargoya verdim.

İademi yaptıktan sonra bugün, 2 Eylül 2026 tarihinde ürün bu kez bana kargo ödemeli şekilde tekrar geri gönderildi. Yurtiçi Kargo’nun 203881366205 numaralı gönderi koduyla gelen bu ürünü, yeniden kargo ücreti ödememek için teslim almadan PTT Kargo ile firmaya geri gönderdim. Bu işlem için de PTT a. Ş. Tarafından düzenlenen makbuzda görüldüğü üzere 385 TL kargo ücreti ödedim.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de kargo süreçlerinde yaşanan bu mağduriyetin üzerine firma yetkililerine WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştığımda da engellendiğim için iletişim kuramıyorum. Ücret iadem ve çözüm için hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ena İmalat Toptan’ın yanlış gönderilen ürün ve kargo süreçleri nedeniyle yaşadığım mağduriyeti gidermesini, PTT üzerinden ödediğim 385 TL kargo ücreti de dahil olmak üzere ürün ve kargo bedeli toplam 2.100 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.