Arızalı Air Pro 2 Kulaklıkta Tekrarlanan Alıcı Ödemeli Kargo Ve Çözülmeyen Sorun

Enteknoloji isimli siteden 21 Kasım 2025 tarihinde Air Pro 2 ANC model kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığında bozuk çıktı ve düzgün çalışmıyordu. Bunun üzerine ürünü tamir için geri gönderdim.

Tamirden döndüğünde ürünü bu kez alıcı ödemeli olarak yolladılar ve kargo ücretini ben ödedim. Kargoyu açıp ürüne hiçbir müdahalede bulunmadan kontrol ettiğimde, aslında hiçbir işlem yapılmadığını, ürünün olduğu gibi geri gönderildiğini gördüm. Tekrar gönderdim, bu defa pilinin değiştiğini söylediler ve yine alıcı ödemeli şekilde kargo ücreti talep edildi. Toplamda yaklaşık 200 TL civarında kargo ücreti ödedim.

29.01.2026 tarihinde ürünü son kez geri aldım; firmaya göre cihazda hiçbir sorun yoktu ancak cihaz hâlâ düzensiz çalışıyor. Kapağı açıp kulaklığı çıkardığımda hiçbir tepki vermiyor, cihaza bağlanmıyor, bağlantı kopmaları yaşıyorum. Resetlediğimde ışık yanıp sönüyor, sonra kayboluyor, şarjı tam dolu gösterirken kendi kendine tekrar gidip geliyor. Cihaza bağlandığında da kulaklık yerine hoparlörden ses geliyor. Tüm bu sorunlara rağmen ürünün sorunsuz olduğunun söylenmesi ve her seferinde kargo ücretinin bana ödetilmesi mağduriyetimi daha da artırdı.

Ürünün ilk günden beri arızalı olması, tamir sürecinin de sorunu çözmemesi ve bana ek masraf çıkarılması nedeniyle, ücret iadesi ya da sorunsuz, sıfır bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.