to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Air Pro 2 Kulaklıkta Tekrarlanan Alıcı Ödemeli Kargo Ve Çözülmeyen Sorun
Enteknoloji isimli siteden 21 Kasım 2025 tarihinde Air Pro 2 ANC model kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığında bozuk çıktı ve düzgün çalışmıyordu. Bunun üzerine ürünü tamir için geri gönderdim.
Tamirden döndüğünde ürünü bu kez alıcı ödemeli olarak yolladılar ve kargo ücretini ben ödedim. Kargoyu açıp ürüne hiçbir müdahalede bulunmadan kontrol ettiğimde, aslında hiçbir işlem yapılmadığını, ürünün olduğu gibi geri gönderildiğini gördüm. Tekrar gönderdim, bu defa pilinin değiştiğini söylediler ve yine alıcı ödemeli şekilde kargo ücreti talep edildi. Toplamda yaklaşık 200 TL civarında kargo ücreti ödedim.
29.01.2026 tarihinde ürünü son kez geri aldım; firmaya göre cihazda hiçbir sorun yoktu ancak cihaz hâlâ düzensiz çalışıyor. Kapağı açıp kulaklığı çıkardığımda hiçbir tepki vermiyor, cihaza bağlanmıyor, bağlantı kopmaları yaşıyorum. Resetlediğimde ışık yanıp sönüyor, sonra kayboluyor, şarjı tam dolu gösterirken kendi kendine tekrar gidip geliyor. Cihaza bağlandığında da kulaklık yerine hoparlörden ses geliyor. Tüm bu sorunlara rağmen ürünün sorunsuz olduğunun söylenmesi ve her seferinde kargo ücretinin bana ödetilmesi mağduriyetimi daha da artırdı.
Ürünün ilk günden beri arızalı olması, tamir sürecinin de sorunu çözmemesi ve bana ek masraf çıkarılması nedeniyle, ücret iadesi ya da sorunsuz, sıfır bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. İlk olarak sipariş bilgileriniz veyahut telefon numaranızı bizlere iletebilirseniz bu ekran görüntüsü ile hızlıca yardımcı olmak isteriz.
Merhabalar, Öncelikle Air Pro 2 anc kulaklığınızla ilgili yaşamış olduğunuz tekrar eden teknik sorunlar, servis sürecinin beklentinizi karşılamaması ve birden fazla kez kargo ücreti ödemek durumunda kalmanız nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. En Teknoloji olarak sizlere bu ürün özelinde gerçekten yardımcı olmayı ve yaşadığınız süreci çözüme kavuşturmayı çok istiyoruz. Tarafınızdan aktarılan; kulaklığın bağlantı kurmaması, bağlantı kopmaları yaşanması, resetleme sonrasında yeniden kapanması ve bağlantı sağlandığında sesin kulaklık yerine cihazın hoparlöründen gelmesi gibi durumların tekrar detaylı şekilde değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyoruz. Ürünün daha önce servis kontrolünden geçmiş olması, yaşadığınız problemin tekrar incelenemeyeceği anlamına gelmemektedir. Özellikle sorunun kullanım sırasında devam ettiğini belirtmeniz nedeniyle cihazın yeniden ve daha kapsamlı şekilde teknik incelemeye alınması, şikâyetleriniz doğrultusunda bağlantı, batarya, eşleşme ve genel çalışma testlerinin gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Ayrıca servis sürecinde tarafınıza yansıtıldığını belirttiğiniz kargo ücretlerinin de kayıtlar üzerinden kontrol edilmesini istiyoruz. Amacımız sizi tekrar tekrar aynı süreçle uğraştırmak veya ek masrafla karşı karşıya bırakmak değildir. Yaşanan servis ve kargo süreci bütün olarak değerlendirilerek size net bir bilgilendirme yapılması bizim için önemlidir. Üründe teknik bir problem tespit edilmesi halinde garanti ve satış sonrası destek koşullarımız doğrultusunda onarım, değişim veya uygun çözüm seçenekleri değerlendirilerek tarafınıza yardımcı olunacaktır. Talep etmiş olduğunuz ücret iadesi veya sıfır ürünle değişim konusu da ürünün teknik inceleme sonucu ve sipariş kayıtları doğrultusunda ilgili birimimiz tarafından değerlendirilecektir. Sizleri yalnızca “üründe sorun yok” şeklinde bir yanıtla bırakmak istemiyoruz. Yaşadığınızı belirttiğiniz problemin kaynağının netleştirilmesini ve sürecinizin artık somut bir çözüme ulaşmasını istiyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, konunun sonuçlandırılması adına sizlere ürün bazında yardımcı olmak istediğimizi özellikle belirtmek isteriz. En Teknoloji Müşteri Hizmetleri
