Performans Sorunları Yaşadığım Matex Pro Tablet İçin Satıcıdan Cevapsızlık Ve İade Talebi

Instagram üzerinden emya Ticaret Artaş Ticaret ve Sanayi (Emya Hırdavat) adlı satıcıdan i-TAB matex Pro 10.1 inç Android 15, klavyeli, mouse ve kalemli, 16 GB RAM ve 1 TB özellikli bir tablet satın aldım. Ürün, ilanında ve özelliklerinde oldukça iyi ve performanslı göründüğü için tercih ettim. Sipariş tarihimi 05.07.2026, kullanmaya başlama tarihimi ise 10.07.2026 olarak belirtmek isterim.

Tableti kullanmaya başladığım ilk günden itibaren ciddi performans sorunları yaşamaya başladım. Oyun açtığımda sürekli donma, kasma, oyundan atma problemleri oluyor ve neredeyse hiçbir oyunu oynayamıyorum. Sadece oyunlarda değil, Youtube.com üzerinden video izlerken bile yine donma, kasma ve uygulamadan atma sorunlarıyla karşılaşıyorum. Ürün, tanıtıldığı performansı kesinlikle göstermiyor ve günlük basit kullanımı bile kaldırmıyor.

Yaşadığım sorunları satıcıya hem yazarak hem de tabletin sorunu gösteren videolarını göndererek ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne çözüm üretildi ne de iade veya değişimle ilgili bir yardımcı olundu. Satıcıyla iletişim kuramadığım için mağdur durumdayım.

Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle tabletin ayıpsız bir muadiliyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde süreci Tüketici Hakem Heyeti üzerinden devam ettireceğimi belirtmek isterim.