Solar Panelli Wi‑Fi Kamera Lambası Çalışmıyor, Fatura Yok Ve İletişim Sağlanamıyor

Instagram üzerinden gördüğüm Ekinler Hırdavat isimli satıcıya ait ilan üzerinden, sitelerine girerek geçen hafta solar panelli Wi-Fi kamera satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kameranın çalıştığını ancak üzerinde bulunan lambanın gece hiçbir şekilde yanmadığını fark ettim. Ürünle ilgili fatura da gönderilmedi, elimde sadece ekh260601793132 numaralı sipariş bilgisi bulunuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Instagram üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünle ilgili destek veriliyor ne de arızalı olabilecek parça için çözüm sunuluyor.

Solar panelli Wi-Fi kameranın üzerindeki lambanın ya onarılmasını, arızalıysa ürünün değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma resmi fatura veya alışverişe dair belge gönderilmesini ve iletişim kanalları üzerinden sorunum hakkında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.