Yılan Zincir Kolye Siparişinde Uzun Bekleme, Cevapsız İletişim Ve Çifte Kargo Ücreti

29 Eylül’de emy by emel isimli internet sitesinden “Yılan zincir kolye” ürününü 3.040 TL ödeyerek satın aldım. Ödemeyi ürün bedeli ve kargo dahil olacak şekilde gerçekleştirdim. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “sevkiyat bekleniyor” olarak görünüyor ve ürünüm gönderilmedi.

Bu süre içinde firmaya defalarca mail attım, hiçbirine cevap alamadım. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise günlerce cevap vermediler, verdiklerinde de “bugün göndereceğim, yarın göndereceğim” diyerek oyaladılar. Ürün gelmediği için iptal edilmesini talep ettim, buna rağmen iptal de edilmedi. Bugün 19 Ekim itibarıyla Yurtiçi Kargo’dan alıcı ödemeli olarak 262,75 TL kargo ücreti yansıtılan bir gönderi için mesaj aldım ve kargo tarafıma yönlendirildi.

Hem ürünü teslim etmede ciddi gecikme yaşanması, hem iletişimsizlik hem de kargo ücretinin tekrar tarafıma yüklenmek istenmesi nedeniyle aldığım üründen tamamen soğudum ve bu satıcının son derece amatör davrandığını düşünüyorum. Sipariş numaram 11796’dır. Ürün elime ulaştığında gerçekten gümüş olup olmadığını kontrol ettireceğim; ürün gümüş çıkmazsa hem bana gelirken hem de iade için gönderirken oluşacak tüm kargo bedelleri dahil olmak üzere, ödediğim 3.040 TL’nin ve tüm kargo masraflarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.