İade Edilen 2.398 TL'nin Gecikmeli Ödemesi

Aşkı Endam internet sitesinden 31.05.2026 tarihinde 2295 numaralı siparişimle toplam 7.294 TL tutarında altı ürün satın aldım. Bu siparişimden 2.398 TL tutarındaki iki ürünü beğenmediğim için 09.06.2026 tarihinde MNG (DHL) kargo ile firmaya iade olarak gönderdim ve ürünler kendilerine ulaştı. Ancak yalnızca bu iki ürün için olması gereken para iadesi, neredeyse iki ay geçmesine rağmen kredi kartıma yapılmadı.

İade sürecinde WhatsApp üzerinden firmayla görüştüm, tarafıma MNG Kargo anlaşma kodu verildi ve iade yönlendirmeleri sağlandı. Sonrasında tekrar iletişime geçtiğimde iadenin yapılacağı söylendi ancak her seferinde “muhasebeye gönderdik, bekliyoruz” gibi gerekçelerle oyalandım. En son gönderdikleri mesajda “Arkadaşlar gönderecekler. Normalde bugün atmaları gerekiyordu ama kapalı olduğu için gönderememişlerdir, muhtemelen yarın geçer hesabınıza.” denmesine rağmen bu mesajın üzerinden de bir hafta geçti ve hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Hem ürünleri zamanında iade etmiş olmama hem de defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen iadesi gereken 2.398 TL’nin tarafıma ödenmemesinden dolayı mağdur durumdayım. İade sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve 2.398 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.