to read complaints and reviews, or file yours.Swarovski Siparişimin İptali İçin Cevapsız Ve Uzun Bekleme Süreci
Kristal Kutu web sitesinden 15 Haziran 2026 tarihinde saat 16:15’te, sipariş numarası #14959 olan bir Swarovski kolye siparişi verdim. Siparişten sadece 13 dakika sonra, saat 16:28’de fikir değiştirerek siparişi iptal etmek istedim.
Web sitesi üzerinden sipariş iptal seçeneği bulunmadığı için hem WhatsApp hem de e‑posta üzerinden firmayla iletişime geçtim. Henüz hazırlanmamış, işleme bile alınmamış bir sipariş olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen WhatsApp üzerinden sadece “İptal talebiniz alındı, 1‑3 iş günü içerisinde iptal edilecektir” şeklinde bir dönüş yapıldı, e‑postama ise hiç cevap verilmedi.
Hazırlanmamış bir sipariş için iptal talebinin 1‑3 iş günü bekletilmesini mantıksız buluyorum. Üstelik üzerinden 24 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ “işlemde” görünüyor ve bu süreçte kargolanmasından endişe ediyorum.
Sipariş numarası #14959 olan siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
