Emtura Travel'den Şikayetçiyim

Eda · 2025-07-08T16:16:31+03:00

Bankamla gerçekleştirdiğim görüşme sonucunda, Emtura unvanlı firma tarafından kredi kartımdan 10 Mayıs 2025 ve 3 Temmuz 2025 tarihlerinde olmak üzere iki ayrı işlem ile 2.250 TL tutarında toplam 4.500 TL tahsilat yapıldığı tespit edilmiştir. Banka kayıtlarına göre bu işlemler Emtura Turizm tarafından gerçekleştirilmiştir. 10 Mayıs tarihli ödemem, gerçekleştirdiğim konaklamaya istinaden onaylıdır ancak 3 Temmuz’da çekilen işlemin bilgim ve onayım dışında gerçekleştirildiği açıktır. Bu nedenle bankama gerekli bildirimi yaparak şüpheli işlem bildirimi oluşturdum ve ödeme itirazında bulundum. 10 Mayıs'ta konaklamam için benden banka kartım ile pos cihazından ödeme alan Emtura Turizm'den S** Y** Ç*** isimli kişi ile iletişime geçtim. Firma tarafından ikinci bir çekim yapıldığına yönelik elimde belge olmasına rağmen, ikinci kez para çekildiğini kabul etmiyor. Kötü bir tavırla da telefonu suratımıza kapatmaktan çekinmiyor. Aydın Kuşadası'nda otellerle çalışan bu firmanın aynı mağduriyeti başkalarına da yaşatıp, yaşatmadığını bilmiyorum. Üstelik sürekli miktarın küçük olduğu konusunda yersiz hatırlatmalarına da hiçbir şekilde anlam veremedim! 'Para az, uğraşmayın' tavrı da bizden karşılık bulmayınca tavırları da aynı oranda çirkinleşti. Özellikle bu tavır karşısında kaybım 1 TL bile olsa ilgili yerlere gerekli şikayetleri ileteceğim! Bugün firmasıyla ve kendisiyle ilgili Cumhuriyet Savcılığı'na suç duyurusunda da bulunacağım. 2 kez çekim yapıldığı eklerde sabittir.

Emtura Travel

Bu durumun şahsım ve firmam ile alakası olmadığını, bankanız ile çözmeniz gerektiğini, bizim tarafımızdan bir işlemin yapılmasının mümkün olmadığını, tamamen güvenli ödeme sistemi ile çalıştığımızı, işlem yapılan ilk gün 10 Mayıs ta yaklaşık 150 kişi kart ile ödemelerini tamamlamış ve bir sorun olmadığını, bu nedenle de doğal olarak hesabıma geçmeyen bir paranın mantıken iadesini yapamayacağımı tekrar belirtiyorum umarım okursunuz! Durumu size defalarca izah etmeye çalışmama rağmen, beni dinlemeyip manipüle etmeye çalışmanız dan dolayı telefonu kapatmak zorundaydım, vakit değerli çünkü, size yeterince vakit ayırdım… İyi günler diliyorum Soner Yücel çelik

Eda

Sayın Yetkili, Emtura Travel şirket hesabınıza tarafımdan yapılan bir ödeme işlemine dair banka dekontu ekte yer almaktadır. Bu nedenle, “Firmamla bir ilgisi yok” şeklindeki ifadenizin geçerliliği bulunmamaktadır. Avukatım, konuya ilişkin olarak sizi bilgilendirmeye çalışırken, kendisine sesinizi yükseltmeniz ve sonrasında telefonu kapatmanız, profesyonellikten uzak bir davranıştır. Avukatım tarafından belirtilen “Para çekim işlemi size yansımamış olabilir” açıklaması, yalnızca süreci anlamaya yönelik bir öneri niteliğinde olup, herhangi bir manipülasyon amacı taşımamaktadır. Bu yaklaşımı yanlış yorumlamanızı ve buna rağmen çözüm odaklı bir tutum sergilememenizi anlayabilmiş değilim. Banka ile gerçekleştirdiğim tüm görüşmeler kayıt altındadır. Görüşmelerde, ilgili harcamanın sizin firmanız tarafından yapıldığı, kartımın bilgim dışında kopyalanmış olabileceği ve suç duyurusunda bulunabileceğim açıkça ifade edilmiştir. Buna rağmen, süreci diyalogla çözme niyetiyle size ulaşıp yapıcı bir tavır sergilemeye çalıştık. Ancak tarafınızca sürecin ciddiyetine uygun bir adım atılmamış ve çözümden kaçınılmıştır. Bu aşamadan sonra, konuyu hem bankam nezdinde hem de yasal merciler önünde resmi olarak takip edeceğimi bildiririm. Saygılarımla,

Emtura Travel

Okuduğunuza sevindim, en azından derdimi tarafınızdan herhangi bir manipüleye maruz kalmadan kısa da olsa anlatmış oldum, Yasal yollardan takibinizi gerçekleştirmeniz en doğal hakkınız, Mutlu ve huzurlu günler diliyorum Saygılarımla