Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

Emtura Travel'den Şikayetçiyim

profile
08 Temmuz 2025 16:16
49

Bankamla gerçekleştirdiğim görüşme sonucunda, Emtura unvanlı firma tarafından kredi kartımdan 10 Mayıs 2025 ve 3 Temmuz 2025 tarihlerinde olmak üzere iki ayrı işlem ile 2.250 TL tutarında toplam 4.500 TL tahsilat yapıldığı tespit edilmiştir. Banka kayıtlarına göre bu işlemler Emtura Turizm tarafından gerçekleştirilmiştir.

10 Mayıs tarihli ödemem, gerçekleştirdiğim konaklamaya istinaden onaylıdır ancak 3 Temmuz’da çekilen işlemin bilgim ve onayım dışında gerçekleştirildiği açıktır. Bu nedenle bankama gerekli bildirimi yaparak şüpheli işlem bildirimi oluşturdum ve ödeme itirazında bulundum. 10 Mayıs'ta konaklamam için benden banka kartım ile pos cihazından ödeme alan Emtura Turizm'den S** Y** Ç*** isimli kişi ile iletişime geçtim. Firma tarafından ikinci bir çekim yapıldığına yönelik elimde belge olmasına rağmen, ikinci kez para çekildiğini kabul etmiyor. Kötü bir tavırla da telefonu suratımıza kapatmaktan çekinmiyor. Aydın Kuşadası'nda otellerle çalışan bu firmanın aynı mağduriyeti başkalarına da yaşatıp, yaşatmadığını bilmiyorum. Üstelik sürekli miktarın küçük olduğu konusunda yersiz hatırlatmalarına da hiçbir şekilde anlam veremedim! 'Para az, uğraşmayın' tavrı da bizden karşılık bulmayınca tavırları da aynı oranda çirkinleşti. 

Özellikle bu tavır karşısında kaybım 1 TL bile olsa ilgili yerlere gerekli şikayetleri ileteceğim! Bugün firmasıyla ve kendisiyle ilgili Cumhuriyet Savcılığı'na suç duyurusunda da bulunacağım. 2 kez çekim yapıldığı eklerde sabittir.

emtura-travelden-sikayetciyim-2.jpg
emtura-travelden-sikayetciyim-1.jpg
08 Temmuz 2025 18:55 (Şikayetten 2 saat sonra)
Eda
Eda
09 Temmuz 2025 09:31

Sayın Yetkili, Emtura Travel şirket hesabınıza tarafımdan yapılan bir ödeme işlemine dair banka dekontu ekte yer almaktadır. Bu nedenle, “Firmamla bir ilgisi yok” şeklindeki ifadenizin geçerliliği bulunmamaktadır. Avukatım, konuya ilişkin olarak sizi bilgilendirmeye çalışırken, kendisine sesinizi yükseltmeniz ve sonrasında telefonu kapatmanız, profesyonellikten uzak bir davranıştır. Avukatım tarafından belirtilen “Para çekim işlemi size yansımamış olabilir” açıklaması, yalnızca süreci anlamaya yönelik bir öneri niteliğinde olup, herhangi bir manipülasyon amacı taşımamaktadır. Bu yaklaşımı yanlış yorumlamanızı ve buna rağmen çözüm odaklı bir tutum sergilememenizi anlayabilmiş değilim. Banka ile gerçekleştirdiğim tüm görüşmeler kayıt altındadır. Görüşmelerde, ilgili harcamanın sizin firmanız tarafından yapıldığı, kartımın bilgim dışında kopyalanmış olabileceği ve suç duyurusunda bulunabileceğim açıkça ifade edilmiştir. Buna rağmen, süreci diyalogla çözme niyetiyle size ulaşıp yapıcı bir tavır sergilemeye çalıştık. Ancak tarafınızca sürecin ciddiyetine uygun bir adım atılmamış ve çözümden kaçınılmıştır. Bu aşamadan sonra, konuyu hem bankam nezdinde hem de yasal merciler önünde resmi olarak takip edeceğimi bildiririm. Saygılarımla,

09 Temmuz 2025 10:34

Okuduğunuza sevindim, en azından derdimi tarafınızdan herhangi bir manipüleye maruz kalmadan kısa da olsa anlatmış oldum, Yasal yollardan takibinizi gerçekleştirmeniz en doğal hakkınız, Mutlu ve huzurlu günler diliyorum Saygılarımla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Rezervasyon Onaylanmadı, Tatil İptal Oldu Ve Para İadesi Yapılmadı

profile
12 Ağustos 2025 20:18
1.142

profile
07 Mayıs 2025 19:25
1.593

Setur Turizm Ve Acente Mağdurları

profile
Filiz
31 Temmuz 2024 14:53
472

Ödeme Çekildi Ama Rezervasyon Yapılmadı Geri Dönüş Alamıyorum

profile
Yağmur
19 Mayıs 2025 13:22
2.207
Ödeme Çekildi Ama Rezervasyon Yapılmadı Geri Dönüş Alamıyorum
Ödeme Çekildi Ama Rezervasyon Yapılmadı Geri Dönüş Alamıyorum
1
Cennet sonuçtan hiç memnun değil

ETS Tur Ve Banka Arasında Kalan Müşteri: Çifte Ödeme Ve Mağduriyet

profile
Cennet
28 Temmuz 2025 22:51
971
Benzer Şikayet Yaz