Ergun Ticaret’te Eksik Anten Parçası Ve LNB İçin İade Talebi

03.11.2026 tarihinde Kayseri’deki Ergun Ticaret’ten 90 cm Nexstar çanak anten takımı satın aldım. Bana bu ürünü takım olarak 1100 TL’ye sattılar ancak eve gelip kutuyu açtığımda anteni sabitlemek için gerekli olan u kelepçe parçasının paketten çıkmadığını gördüm. Ayrıca LNB de vermediler ve LNB’nin takım içine dahil olmadığını, ekstra ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ürün bu haliyle işimi görmedi, montajı tam olarak yapamadım ve televizyon düzgün çekmiyor, mecburen eski LNB’yi kullanmak zorunda kaldım.

Eksik parçayı fark edince mağazaya gittim ve durumu anlattım. Ancak fabrika hatası olamayacağını, içinden mutlaka çıkmış olması gerektiğini, benim almadığımı nereden bileceklerini söyleyerek hem eksik u kelepçeyi hem de LNB’yi vermeyi reddettiler. Ürünü takım fiyatı diyerek satmalarına rağmen, eksik gelen parçalar için tekrar ücret istemeleri ve müşteri hatası varmış gibi davranmaları beni çok rahatsız etti.

Ürünü sattıkları gibi, çanak anten takımının eksiksiz hale getirilmesini, özellikle antenin sabitlenmesi için gerekli u kelepçenin ve LNB’nin verilmesini ya da aksi halde ödediğim bedelin iadesini istiyorum. Eksik malzeme konusunda sorumluluğu müşteriye yüklemek yerine mağazanın gerekeni yapmasını talep ediyorum.