Sipariş Edilen Çatal Bıçak Takımı Gönderilmedi Ve Ödeme İadesi Yapılmadı

02.11.2026 tarihinde Instagram ve WhatsApp üzerinden Menekseavm isimli hesapla iletişime geçerek 89 parça çatal bıçak takımı siparişi verdim. Ödemeyi havale yoluyla M***** K******** adına kayıtlı TR81**************************78 IBAN numarasına toplam 2.249 TL olarak gönderdim. Yazışmalarda siparişimin başarıyla oluşturulduğu, muhasebeye iletildiği ve kargolanacağı bilgisi paylaşılmasına rağmen ürün tarafıma hiçbir zaman gönderilmedi.

Daha sonra aynı hesap, ödemeyi e-ticaret seçmediğim için paranın bana iade edileceğini, bunun için bankacılık uygulamama girip onların tarif ettiği bazı adımları uygulamam gerektiğini yazdı. Benden ekran paylaşmamı ve yönlendirmelerine göre işlem yapmamı istediler. Bu talep üzerine dolandırıcılık ihtimalinden şüphelenerek bankacılık uygulamama giriş yapmadım ve onların söylediği adımları uygulamayı kesinlikle reddettim. Buna rağmen 2.249 TL tutarındaki ödemem iade edilmedi ve ne ürün gönderildi ne de param geri verildi.

WhatsApp yazışmalarında hem siparişimin oluşturulduğuna hem de iade yapılacağına dair açık ifadeler olmasına rağmen, Menekseavm tarafı taahhütlerini yerine getirmedi. Ürünün acil olarak tarafıma gönderilmesini ya da hiç gecikmeden 2.249 TL’nin aynı IBAN üzerinden bana eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı ve güvensiz yönlendirmeler yapan hesap hakkında gerekli incelemenin yapılarak başka kişilerin de mağdur olmasının önlenmesini talep ediyorum.