Emsal Toptan firması ile yaklaşık 2 aydır süren bir mağduriyet yaşamaktayım.
2 ay önce firmadan 10 adet Airpods satın aldım. Gelen ürünlerin 5 tanesinin şarj kabloları çalışmıyordu. Firma ile iletişime geçtiğimde eksik ve bozuk ürünlerin telafi edileceği söylendi.
Yaklaşık 1 ay sonra tekrar 10 adet Airpods siparişi verdim ve daha önce gönderilmeyen 5 adet kabloyu özellikle hatırlattım. Ancak tarafıma yalnızca yeni sipariş ettiğim ürünler gönderildi, eksik kablolar yine gönderilmedi.
Üstelik bu siparişte gelen ürünlerden 2 tanesinin jelatini açıktı ve 1 tanesinin içinden kulaklık çıkmadı. Bu durumu bildirdiğimde, 1 adet kulaklığın da telafi edileceği söylendi.
Bu ay tekrar sipariş oluşturdum ve hem 5 adet kablonun hem de eksik olan 1 adet kulaklığın gönderilmesini defalarca belirtmeme rağmen yine gönderim yapılmadı. Son olarak yeni siparişi beklemek istemediğimi, eksik ürünlerin ayrı olarak gönderilmesini talep ettim. Ancak 1 haftayı aşkın süredir ürünler kargoya verilmediği gibi tarafıma sağlıklı bir geri dönüş de yapılmamaktadır. Aramalarım açılmamakta, mesajlara ya hiç cevap verilmemekte ya da oyalayıcı cevaplar verilmektedir.
Ayrıca firma hakkında Facebook üzerinden yaptığım yorum silinmiş ve tarafım engellenmiştir. Bu durum, mağduriyetimin çözülmesi yerine görmezden gelindiğini göstermektedir.
Talebim, tarafıma gönderilmesi gereken 5 adet şarj kablosu ve 1 adet kulaklığın acil şekilde gönderilmesi veya bedelinin iade edilmesidir. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar