Değişim Ve İade Talebim Karşılanmadı, Mağdur Edildim

Instagram üzerinden cantazademtr isimli sayfadan 10.11.2025 tarihinde EFT ile ödeme yaparak toplam 2.600 TL tutarında 3 adet çanta satın aldım. Gelen çantaların kalitesi beklediğim gibi çıkmadığı için farklı ürünlerle değişim talep ettim. Ancak mesajlarıma defalarca sadece 'görüldü' atıldı ve hiçbir şekilde cevap verilmedi.

Israrla yazmaya devam etmem sonucunda değişim talebim kabul edildi ve ürünleri 14.11.2025 tarihinde kendilerine değişim için kargo ile gönderdim. Ürünlerin teslim edildiğine dair satıcı ile yazışmalarım ve kanıtlarım mevcut olmasına rağmen, üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen yeni ürünler gönderilmedi. Defalarca yazmama rağmen sürekli oyalanıyorum, net bir dönüş yapılmıyor.

Artık para iademi talep etmeme rağmen buna da yanaşılmıyor. Hem iletişimde hem de süreç yönetiminde son derece sorumsuz ve güven vermeyen bir yaklaşım sergileniyor. Ödediğim 2.600 TL’nin tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve sürecin takibini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.