Zorla Alınan 180 € Ek Sigorta Ücretinin İadesi Talebi

Trip.com üzerinden emr Car Rental Albania firmasından 16–22 Ağustos 2026 tarihleri arasında araç kiraladım. Aracın sigortasını da yine Trip.com üzerinden, kiralama öncesinde yaptırmıştım. Aracı teslim almak için firmanın ofisine gittiğimde görevli, Trip.com üzerinden yaptığım sigortanın yeterince kapsayıcı olmadığını, bu şekilde mağdur olabileceğimi söyledi ancak ben ek bir sigorta almak istemediğimi açıkça belirttim.

Depozito ödemesi aşamasına geldiğimizde görevli bu kez kredi kartımın çalışmadığını iddia etti ve 6 günlük süre için 180 € tutarında ek sigorta yaptırmazsam aracı teslim edemeyeceğini söyledi. Ancak aynı kredi kartı ile bu 180 €’luk ek sigorta bedelini problemsiz şekilde tahsil ettiler. Acil olarak yola çıkmam ve araca ihtiyacım olması nedeniyle, istemeyerek de olsa bu ek sigortayı kabul etmek zorunda kaldım. Zaten Trip.com üzerinden sigorta satın almış olmama rağmen, kredi kartımın çalışmadığı gerekçesiyle baskı altında ve yanıltıcı bir şekilde yönlendirildiğimi düşünüyorum.

Aracı teslim ederken de sabah 09.30’da kiralama şirketinin ofisine gittim. Ofis çalışanı trafikte olduğunu ve zamanında gelemeyeceğini söyleyerek, anahtarı aracın içinde bırakıp ayrılabileceğimi belirtti. Aracı bu şekilde teslim ettim. Daha sonra WhatsApp üzerinden kendisine ulaşıp, araçta herhangi bir problem olmadığına dair yazılı bir onay talep ettim. Trafikte olduğunu ve hâlâ ofise geçmediğini söyleyerek oyalayan çalışan bir süre sonra mesajlarıma cevap vermemeye başladı. Bunun üzerine havalimanından çıkarak tekrar ofise geri döndüm. Beni görünce şaşıran çalışan, sigortam olduğunu ve bir problem olmayacağını söyleyip yazılı bir belge vermemekte ısrarcı davrandı. Ancak diğer çalışan devreye girerek, araçta herhangi bir problem olmadığına dair el yazısıyla bir not hazırladı ve imzaladı.

Tüm bu süreçte şeffaf bulmadığım, zorlayıcı ve güven vermeyen bu uygulama sonucunda tahsil edilen 180 € tutarındaki ek sigorta bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.