Depozito İadesi Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Emr Car Rental firmasından 04.01.2026 – 15.01.2026 tarihleri arasında araç kiraladım ve bu kiralama için 700 € tutarında depozito ödedim. Sözleşmeye göre araç tesliminden sonra 21 gün içinde depozitonun iade edilmesi gerekirken, bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Rezervasyon ve müşteri numaramı defalarca kez kendilerine iletmeme rağmen, hem telefonla hem e‑posta hem de mesaj yoluyla yaptığım tüm başvurular ya cevapsız bırakıldı ya da oyalayıcı, net olmayan cevaplar verildi. Tarafıma ne somut bir açıklama yapıldı ne de iade süreciyle ilgili açık bir bilgi paylaşıldı.

Sözleşmede belirtilen depozito iade süresine uyulmaması ve iletişim kanallarından sonuç alamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Ödemiş olduğum 700 € depozitonun, herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa süre içinde hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.