387 Rent A Car Araç Kiralamada Ekstra Ücret Talebiyle Karşılaştım

03.07.2025'de Booking.com üzerinden 387rentacar firmasından Saraybosna Havalimanı’ndan araç kiraladım. Rezervasyonu yaparken tam koruma sigortasını da dahil ettim ve tüm ödemeyi online olarak yaptım.

Ancak aracı teslim almaya gittiğimde firma çalışanları, kartımın çalışmadığını iddia etmek ve zorunlu ek sigorta bahanesi gibi çeşitli gerekçelerle benden 250 EUR fazladan para aldı. Mecbur kaldığım için ödemeyi yapmak zorunda kaldım. Bu ödemeye dair dekont ve sözleşme elimde mevcut.

Araştırınca gördüm ki bu firma aynı uygulamayı birçok turiste yapmış. Booking.com yorumlarında ve Şikayetvar’da benzer şikayetler var. Yani bu bir tesadüf değil, sistematik bir uygulama.

Ben Booking.com üzerinden iade talebimi oluşturdum. Bu firmaya karşı hem hukuki hem resmi tüm şikayet haklarımı kullanacağım.