Haksız Kar Zinciri Ücreti İçin İade Talebi

11 Şubat 2026 tarihinde Podgorica Havalimanı’ndan Trip.com üzerinden Budget firmasından araç kiraladım. Aracı teslim alırken özellikle ekstra bir sigorta ya da ek bir hizmet istemediğimi belirttim ve teslim anını da video ile kayıt altına aldım. Kiralama sırasında 600 Euro depozito çekileceği söylenmesine rağmen kartımdan 1.580 Euro çekildi, itirazlarım sonrasında bu tutarı düzelttiler. Sürecin başından beri fazladan para alma çabası olduğunu hissettim.

Aracı teslim ederken depozitonun iade edileceği söylendi ancak yaklaşık bir ay sonra, aracı alırken sözde kar zinciri talep ettiğim ileri sürülerek 105 Euro tutarında fatura kesildi ve bu tutar bizden tahsil edildi. Oysa araç tesliminde ülkede kar yoktu, bize herhangi bir kar zinciri verilmedi, buna rağmen teslim formuna kar zinciri eklemişler. Elimde pos belgesi mevcut ve bu tutarın haksız yere alındığını düşünüyorum.

Budget ve Trip.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kar zincirinin tarafıma satıldığını söyleyerek işlemde ısrarcı oldular. Ne kar zinciri talep ettim ne de teslim aldım. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 105 Euro tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, söz konusu işlem ve imzalı evrakların detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.