Emr Car Rental Ne Gelen Bir Araç Oldu Ne De Somut Bir Çözüm Sunuldu

08.06.2026 tarihinde saat 09:30 için Urfa Havalimanı’na Emr araç kiralama şirketi üzerinden Volkswagen Caravelle rezervasyonu yaptım. Rezervasyonu yaklaşık bir ay önce gerçekleştirdim ve bir gün öncesinde de firma ile tekrar görüşerek rezervasyonumun teyidini aldım. Ödemeyi de Economy Booking üzerinden b41541843 numaralı rezervasyon ile kredi kartı aracılığıyla 1419 aud olarak peşin şekilde yaptım.

Ancak havalimanına indiğimizde ne araç hazırdı ne de karşımızda sorumluluk alan bir yetkili bulabildik. İletişime geçtiğimizde aracı unuttuklarını ve elimizde istediğiniz araç bulunmuyor diyerek bizi tamamen ortada bıraktıklarını öğrendik. Başka bir araç ayarlayıp göndereceklerini söylediler fakat üzerinden saatler geçmesine rağmen ne gelen bir araç oldu ne de somut bir çözüm sunuldu.

Telefonla her aradığımızda “yarım saate oradayız” denilmesine rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı. Şu anda iki tane 80 yaşındaki yaşlı yakınımla birlikte Urfa Havalimanı’nda mahsur kalmış durumdayız. Akşama kadar başka uçuş olmadığı için havalimanındaki çoğu yer kapalı, ne düzgün ulaşım imkanı var ne de yemek yiyebileceğimiz bir yer bulabiliyoruz.

Peşin ödeme yaptığım, öncesinden defalarca teyit aldığım bir rezervasyonda bu şekilde mağdur bırakılmamı kabul etmiyorum. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de yaşadığımız mağduriyet ve bekleme süresiyle ilgili olarak firmadan açıklama ve telafi bekliyorum.