Armani Exchange Saat Tamirinde Aylarca Bekletilme Ve Haksız Ücret Talebi

Saat & Saat’in kendi online sitesinden yaklaşık 6.000 TL ödeyerek Armani Exchange marka bir saat satın aldım. Ürün Nisan ayı sonunda elime ulaştı. Nisan 30 çektiği için takvimi 31’den 1 Mayıs’a atlatmak isterken saatin ayar düğmesi elimde kaldı. Bunun üzerine saati firmaya gönderdim ve kullanıcı hatası denilerek benden 1.250 TL talep edildi. Bu ücreti kabul etmek zorunda bırakılmam da başlı başına can sıkıcı bir durumken, o gün bugündür hâlâ “parça tedarik sürecinde” denilerek bekletiliyorum.

Yaklaşık 2 Mayıs 2026 tarihinden bu yana saatin tamiri için hiçbir somut adım atılmadı, sadece parça tedarik sürecinde olduğu söyleniyor. Küçücük bir parça için bu kadar uzun süre bekletilmem, ithalatçı firmanın yedek parça stoklayamıyor olmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve aldığım üründen, markadan ve süreçten bin pişman oldum.

Saatimin tamir sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını, bu onarımın ücretsiz olarak yapılmasını veya mağduriyetimin giderilmesi adına saatimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzamasından kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınarak, hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.