Leke Tutmaz Halının Basit Temizlikte Bozulması Ve Değişim Talebi

Empera Soho Chrome marka halımızı Halıcı Bey Sincan bayisinden alıp 6–10 Ekim 2025 tarihleri arasında teslim aldık. Leke tutmaz özelliği vurgulanarak satılan bu halının üzerine meyveli soda dökülmesi üzerine, talimatlara uygun şekilde havlu peçete ile tampon yaparak sıvıyı almaya çalıştık ve ardından ıslak mendille hafifçe sildik.

Herhangi bir ağır kimyasal, fırçalama veya yıkama işlemi uygulamamamıza rağmen, sadece bu silme işlemi sonrasında halının ilgili bölgesinde dokuma bozukluğu oluştu. Halının üzerindeki pamuksu ve kaygan yapı sildiğimiz bölgede tamamen kayboldu, o kısım resmen eskimiş bir kilim görüntüsüne dönüştü. Leke tutmaz diye alınan bir halının bu kadar basit ve kısa süreli bir silme işlemiyle yapısının bozulması, ürün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Şu ana kadar firmayla ayrıca bir görüşme yapmadık. Ürünün bu kadar hassas bir yapıda olmaması gerektiğini, özellikle de leke tutmaz olarak satılıyorsa temel bir silme işlemine dayanabilmesini beklediğimizi belirtmek isteriz. Bu nedenle, hatalı ya da aşırı hassas olduğunu düşündüğümüz bu halının firma tarafından incelenerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz.

Konuyu hassasiyetle değerlendirip tarafımıza en kısa sürede olumlu dönüş yapılmasını rica ederiz.