to read complaints and reviews, or file yours.Empera Halı Bambu Silinme Sonrası Deformasyon Oluştu
Empera bambu halı aldım bir yerini silmek zorunda kaldım fakat sildiğim bölge tamamen doku değiştirdi garip bir yapısı oldu. Aldığım firma fabrikaya gönderdi kullanım hatası dediler. Yumuşak bir bezle ve sabunla temizledim daha ne kadar nazik olabilirdim bilmiyorum. Asla silme yapmıyorsunuz. 4.000 TL verip böyle ortada kaldım. Salon halimdi
Gelişme
4000 TL'ye aldığım salon halisin bir kısmını sildim üzerine bir şey dökülmüştü çay, kahve, salça meyve suyu değildi o bölgede halinin dokusunda değişiklik oldu. Kadifemsi yüzeyi keçe gibi oldu. Yıllardır halı silerim ilk defa böyle bir şey başıma geldi. Aldığım firmaya gittim fabrikaya gitti incelendi kullanıcı hatası dendi. Sabunlu suyla ve yumuşak bir bezle sildim oysaki. Üstüne üstlük halim fabrikadan kirlenmiş geldi arkasında bir lekeyle. Bu nasıl bir iş anlamadım. Sattıkları malın arkasında durmuyorlar. Kesinlikle bu marka almam.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Empera ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Empera Müşteri İletişim Merkezi
Halim aldığım firma tarafından bana geri iade edildi kullanıcı hatası olduğu söylenmiş. Yıllardır halı silerim böyle bir şey başıma gelmedi. Aldığım halinin iadesini istiyorum ya da başka bir halıyla değişimi. Silinmeyen bir hali olamaz. Eğer silinmiyor duysa satıcının bunu bana söylemesi gerekirdi. Ben de ona göre alıp almamaya karar verirdim. Ayrıca halim fabrikadan kirli geldi. Nasıl bir inceleme yapıldı merak ediyorum. Rapor neden bize gösterilmedi. Yapılan hatayı da bilmek isterdim.
Merhaba Süreyya Hanım, İlgili şikayetinize ve Tüketici Hakem Heyetine yaptığınız başvuru sonucuna yönelik kullanım kaynaklı hatalardan kurumumuzun muaf olduğuna dair resmi onay sizlere ulaşmıştır. Garanti belgemiz ve kullanma kılavuzumuzda yer alan bilgilere yönelik kişisel kullanıma bağlı leke süreçleri garanti kapsamı dışında olmakla birlikte E-halı servisi ile iletişime geçmenizi önermekteyiz. E-halı servisine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Empera Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba size ne çözüm sundular dönüş yapıldı mı acaba?