Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

TOKİ Başvuru Ücretinin Sistem Hatası Nedeniyle İade Edilememesi

profile
13 Şubat 22:09
351
Kübra'nın Teşekkür Mesajı
“İade süreciniz 3 iş günü içinde tamamlandı ve müşteri hizmetleri çok ilgiliydi. Hızlı ve sorunsuz çözüm için teşekkür ederim.”

Kocaeli Gebze’deki TOKİ başvurum için 17.12.2025 tarihinde Emlak Katılım Bankası üzerinden 5.000 TL başvuru bedeli yatırdım. Bu bedelin iadesi için bir gün önce internet şubesinden işlem yapmak istediğimde, T. C. Kimlik ve telefon bilgilerimi girdiğim aşamada sistem sürekli “bilgileriniz hatalı” uyarısı veriyor ve iade talebimi tamamlayamıyorum.

Tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistemsel bir hata nedeniyle işlemim gerçekleşmiyor. Herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan, ödediğim 5.000 TL’nin başta yatırdığım aynı hesaba otomatik olarak iade edilmesini istiyorum. Sistemdeki bu hatanın düzeltilerek iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.

16 Şubat 14:51 (Şikayetten 2 gün sonra)
16 Şubat 15:27

Sayın Kübra A., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.

Kübra
Kübra
22 Şubat 11:41

İade süreciniz 3 iş günü içinde tamamlandı ve müşteri hizmetleri çok ilgiliydi. Hızlı ve sorunsuz çözüm için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TOKİ Başvuru Ücretinin Geri Ödenememesi

profile
13 Şubat 18:28
313

5.000 TL TOKİ Başvuru Tutarı İadesi İçin Sistem Hatası

profile
14 Şubat 12:10
792
5.000 TL TOKİ Başvuru Tutarı İadesi İçin Sistem Hatası

Başvuru Reddedildi, Ödenen 5.000 TL İadesi Yapılmadı

profile
11 Aralık 2025 08:11
3.571
Benzer Şikayet Yaz