to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Ücretinin Sistem Hatası Nedeniyle İade Edilememesi
Kocaeli Gebze’deki TOKİ başvurum için 17.12.2025 tarihinde Emlak Katılım Bankası üzerinden 5.000 TL başvuru bedeli yatırdım. Bu bedelin iadesi için bir gün önce internet şubesinden işlem yapmak istediğimde, T. C. Kimlik ve telefon bilgilerimi girdiğim aşamada sistem sürekli “bilgileriniz hatalı” uyarısı veriyor ve iade talebimi tamamlayamıyorum.
Tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistemsel bir hata nedeniyle işlemim gerçekleşmiyor. Herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan, ödediğim 5.000 TL’nin başta yatırdığım aynı hesaba otomatik olarak iade edilmesini istiyorum. Sistemdeki bu hatanın düzeltilerek iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Kübra A., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Kübra A., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
İade süreciniz 3 iş günü içinde tamamlandı ve müşteri hizmetleri çok ilgiliydi. Hızlı ve sorunsuz çözüm için teşekkür ederim.
