to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Şubesindeki Sistem Hatası TOKİ İade Başvurusunu Engelliyor
Samsun Emlak Katılım üzerinden TOKİ başvuru ücretimin iadesini almak istiyorum; ancak iki gündür internet şubesi üzerinden işlem yapmaya çalışmama rağmen sistem bilgilerimi kabul etmiyor. İşlem sırasında ekranda sürekli “Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum ve bu nedenle iade başvurumu tamamlayamıyorum.
TOKİ başvuru ücretini daha önce e-Devlet üzerinden ödemiştim; şu ana kadar banka veya müşteri hizmetleriyle de bu konuyla ilgili herhangi bir görüşme yapmadım. İnternet şubesindeki bu sistemsel hata nedeniyle iade sürecim ilerlemiyor.
Emlak Katılım’ın internet şubesindeki bu sorunu acilen tespit edip düzeltmesini ve TOKİ başvuru ücretimin iadesi için gerekli işlemleri hızla gerçekleştirerek tutarın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Tayfun K., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. TOKİ iadelerinizi kura tarihinden 3 ile 5 iş günü sonrasında; TAM ATM'ler ve şubelerimizden talep edebilirsiniz. Aldığınız hata henüz iadenin yapılmamasından kaynaklıdır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
