to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gerçekleşmiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Emlak Katılım Bankası üzerinden TOKİ konut başvurusu kapsamında Kasım ayında kendi adıma ait hesaptan 5.000 TL başvuru bedeli yatırdım. Bu işleme ait banka başvuru numaram 1512182’dir.
24.02.2026 tarihinde başvuru bedelinin iadesini almak için sistem üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda, kimlik ve başvuru bilgilerimi doğru girmeme rağmen sürekli “bilgilerinizi kontrol ediniz” uyarısı ile karşılaşıyorum. İşlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor ve iade süreci başlamıyor. Aynı sorun devam ettiği için tarafıma ait başvuru bedelinin iadesi gerçekleşmemektedir.
Bu durumun sistemsel veya teknik bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum ve kendi imkanlarımla sorunu çözmem mümkün olmamaktadır. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için mağduriyetim sürmektedir.
Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli teknik kontrollerin yapılarak varsa hatanın düzeltilmesini ve 5.000 TL tutarındaki başvuru bedeli iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Enes C., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Enes C., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
