Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Emlak Katılım’da TOKİ İadesi Alımında Sim Kart Bloke Hatası

profile
08 Şubat 10:55
661

Emlak Katılım Bankası üzerinden TOKİ’nin 500.000/2025 Kayseri projesi için yaptığım 5.000 TL’lik başvuru ödemesinin iadesini alamıyorum. 3 Aralık’ta kendi bankam olan Enpara’dan bu ödemeyi Emlak Katılım’a gönderdim, ancak iade sürecinde sistemleri resmen insanı uğraştırıyor.

TOKİ iadesi için Emlak Katılım’ın internet bankacılığı ekranına girip T. C. Kimlik numaramı ve cep telefonu numaramı yazdığımda, hattımı hiç değiştirmediğim halde “sim kart bloke” hatası alıyorum. Sim kart değişikliği de yapmadım, üstelik yapmış olsam bile iade almak için neden böyle detaylarla uğraşmak zorunda kalıyorum anlamıyorum. Sizle tek işlemim TOKİ nedeniyle oldu, bankanızın normalde müşterisi bile değilim. Parayı alırken Enpara hesabımdan sorunsuz şekilde alabiliyorken, iade için neden doğrudan gönderdiğim bankaya geri ödeme yapılmıyor da insanlar bu kadar uğraştırılıyor ve mağdur ediliyor?

Ayrıca benim hattımın blokesi ya da sim kart durumumun Emlak Katılım’ı niye bu kadar ilgilendirdiğini de anlayamıyorum. Parayı aldığınız bankaya iadeyi yapsanız kimse bu kadar zaman ve enerji kaybetmez. Herkesin vakti kendine değerli; 5 gündür iade alamıyor, üstelik müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. TOKİ iade sürecimin, Enpara’dan gönderdiğim hesaba hızlı ve sorunsuz şekilde geri yatırılmasını ve bu gereksiz sim kart engeli ile müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.

09 Şubat 11:30 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Özge Ş., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.

09 Şubat 11:35

Sayın Özge Ş., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sim Kart Blokesi Nedeniyle 5.000 TL İadesi Alınamıyor

profile
05 Şubat 22:20
900

Emlak Katılım Bankası'nda 5.000 TL TOKİ İadesi Alınamıyor

profile
05 Şubat 20:01
1.054
Emlak Katılım Bankası'nda 5.000 TL TOKİ İadesi Alınamıyor

İptal Edilen TOKİ Başvurusunun 5.000 TL Ücret İadesi Talebi

profile
22 Ocak 19:44
2.899
Benzer Şikayet Yaz