ATM Çekim Hatası: 5.000 TL’yi Hemen Geri Almalıyım

Ben Hakan K*******. TOKİ’nin 500.000 ev projesi kapsamında Emlak Katılım Bankası’nda açılan hesaba 5.000 TL yatırdım. 13 Şubat 2026 tarihinde Balıkesir TOKİ kuraları çekildi ve adıma herhangi bir konut çıkmadı. Bunun üzerine aynı gün saat 17.20 civarında Balıkesir’de bulunan Emlak Katılım Bankası ATM’sinden hesabımdaki 5.000 TL’yi çekmek istedim ancak işlemi bir türlü gerçekleştiremedim.

ATM’den 3–4 defa denememe rağmen para çekme işlemi onaylanmadı ve nakit olarak paramı alamadım. Ödeme yapılırken, para hesaba yatırılırken hiçbir sorun yaşanmamasına rağmen, para tarafımıza geri ödenmek istendiğinde aynı kolaylığın sağlanmaması mağduriyet oluşturmaktadır. Yarın tekrar ATM’den para çekmeyi deneyeceğim ancak aynı sorunla tekrar karşılaşmaktan endişe ediyorum.

Emlak Katılım Bankası Genel Merkezi ve Balıkesir şubesinin bu durumu incelemesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve hesabımdaki 5.000 TL’nin derhal ve sorunsuz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve Balıkesir’deki ilgili ATM ve şubenin bu konuda uyarılmasını istiyorum.