to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılımda Ziraat Bankası Kartıyla Taksitli Ödeme Yapılamıyor Mağduriyet Yaşanıyor
Şikayet Konusu: Emlak Katılım Tasarruf Finansmanda Ziraat Bankası Kartı ile Taksit Sorunu ve Mağduriyet
Emlak Katılım tasarruf finansmanına başvurmak istedim. Dosya masrafının 6 taksit seçeneğiyle ödenebileceği bilgisi verildi. Ancak Ziraat Bankası kartımla ödeme yapmaya çalıştığımda sistem tarafından işlem gerçekleşmedi. Oysa Ziraat Bankası’nda 6 taksit seçeneği aktif olmasına rağmen, Emlak Katılım tasarruf finansman sisteminde çalışmıyor.
Bu durumda tek çekim ödeme yapmam, peşinatı düşürüp dosya masrafını ona eklemem gibi seçenekler sunuldu. Ancak bu, müşteriye başta söylenen “6 taksit imkanı” ile tamamen çelişiyor ve ciddi mağduriyet yaratıyor.
Eğer Ziraat Bankası kartlarıyla bu sistemin çalışmadığı biliniyorsa, başvuru öncesinde mutlaka açıkça belirtilmelidir. Aksi halde hem zaman kaybı yaşanıyor hem de müşteriler yanıltılmış oluyor.
Talebim:
-Ziraat Bankası kartları için de 6 taksit seçeneğinin sistemde aktif hale getirilmesi,
-Ya da alternatif olarak, dosya masrafının farklı yöntemlerle (örneğin peşinata eklenmeden) elden taksitlendirilerek ödenebilmesi,
-Problem çözülünceye kadar başvuruların alınması, çözüm sonrası dosya masrafının tahsil edilmesi,
-Mevcut mağduriyetin giderilmesi için müşterilere şeffaf ve adil bir çözüm sunulması.
Mehmet B. Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Emlak Katılım Tasarruf Finansman A.Ş.
Mehmet B. Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Emlak Katılım Tasarruf Finansman A.Ş.
Mehmet B. Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Kredi kartı taksitlendirmelerine ilişkin olarak, BDDK’nın 27.11.2025 tarihli ve 11333 sayılı kararı doğrultusunda; tasarruf ve finansman dönemi taksit ödemelerinin kredi kartı kullanılmaksızın, yalnızca nakden (IBAN/EFT-havale) yapılması zorunlu hâle getirilmiştir. Bu düzenleme, firmamızın inisiyatifinde olmayıp ilgili mevzuat gereği uygulanmaktadır. Söz konusu karar sonrasında kredi kartı ile taksit ödeme imkânı kaldırılmıştır. Saygılarımızla. Emlak Katılım Tasarruf Finansman A.Ş.
Şikayetimi ilettiğim tarihte "kredi kartı ile taksitlendirme seçeneği sistemde aktifti" ve bu nedenle ilgili dönemde sorun yaşadım. Ancak sonrasında sistemden kredi kartı ile ödeme seçeneğinin kaldırılmasıyla birlikte şu an benzer bir kart kullanımı bulunmamaktadır. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet giderilmiş olup konu çözüme kavuşmuştur.
