Emirplast Firmanın Verdiği Sözü Tutmayan Yaklaşımı

Geçen sene Emirplast marka kombi alt bağlantı seti satın aldım. Ürünü İstanbul Pendik’te bir bayiden yaklaşık 250 TL civarında kutu fiyatıyla aldım ve üç koli ürün kullandım. Ancak aldığım setlerin dirsek kısmındaki rekorlardan sürekli kaçak oldu ve bu durum işimi hem aksattı hem de beni müşterilerimin karşısında zor durumda bıraktı.

İlk kaçakta tolere etmeye çalıştım, ikinci de yine idare ettim ancak aynı sorun üçüncü kez tekrarlayınca üretici firmayı aradım. Telefonda bana “Seni mağdur etmeyiz, malımızın arkasındayız, işine sahip çıkarız” şeklinde güven veren ifadeler kullandılar. Buna rağmen defalarca aramama karşın daha sonra telefonlarıma dönmediler, verilen sözler tutulmadı ve somut hiçbir adım atılmadı.

Ustalar için zaman en değerli şeydir ve ben ayıplı bir ürünün defalarca sorunuyla uğraşmak zorunda bırakıldım. Para vererek rezil oldum, sonunda da ürünü kullanmak yerine çöpe atmayı tercih ettim. Emirplast kombi alt bağlantı setiyle yaşadığım bu kalite sorunu ve firmanın verdiği sözü tutmayan yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, benzer durumların başka ustaların başına gelmemesi için de gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.