Samet A.Ş Multilift Amortisör Kolunun Kırılması ve Yedek Parça Sağlanamaması

Ankara’da bulunduğumuz evdeki mutfak dolaplarında kullanılan Samet marka multilift ikili kalkar kapak ünitesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık altı yıl önce takılan bu sistemde amortisör üzerindeki kol kısmı kırıldı ve dolap kapağı artık açıldıktan sonra sabit kalmıyor, kendi kendine düşüyor. Dolabı kullanırken kapağı elle tutmak zorunda kalıyoruz, bu da hem kullanım zorluğu hem de güvenlik açısından risk oluşturuyor.

Daha önce de aynı mutfak dolabının amortisörüyle ilgili benzer bir sorun yaşamış ve yine yedek parça temin edememiştik. Şimdi de kırılan bu parçayı hiçbir yerde bulamıyoruz, parça temini konusunda ciddi sıkıntı var. Evin taşınmadan önce yapıldığını ve hangi bayinin ürünü taktığını bilmediğim için doğrudan montaj firmasına da ulaşamıyorum, elimde fatura veya garanti belgesi de bulunmuyor.

Samet’ten beklentim, bu multilift kalkar kapak ünitesinin kırılan amortisör üzerindeki kol parçası için bana net bir şekilde temin edebileceğim bir yer göstermesi ya da doğrudan yedek parça temini sağlamasıdır. Ürünlerinizle ilgili benzer sıkıntıları tekrar tekrar yaşamak istemediğim için bu konuya acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.