Emirpark Lunapark Görevlinin Üslubu Ve Uygulamanın Hiçbir Yazılı Kurala Dayandırılmaması

11.09.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Ankara Altındağ Aydınlıkevler Altınpark’ta bulunan Emirpark Lunapark’a iki çocuğumla birlikte eğlenmek için gittik. Çocuklarımın özellikle binmek istediği oyuncak gondoldu ve bu amaçla lunaparka gelmiştik.

Kasadan toplam 800 TL’lik bilet aldık, daha sonra gondola binmek istediğimizde görevli, çocuklarım 14 yaşını geçmiş olmasına rağmen gondolu “iki kişi için çalıştıramayız” diyerek çalıştırmadı. Rica etmemize rağmen “koca makine iki kişi için çalışmaz, koca makine boşa mı çalışsın” şeklinde ifadeler kullandı. Aynı anda dönme dolabı ise iki kişi için rahatlıkla çalıştırdılar, bu çifte standardın nedenini sorduğumda da bunu kendi kuralıymış gibi gösterdi ancak nerede yazdığını da belirtmedi.

Gondola binemedikleri için çocuklarım büyük hayal kırıklığı yaşadı, özellikle bunun için gelmişlerdi, ricacı olmalarına rağmen olumsuz cevap alınca gözleri doldu ve moral olarak çok etkilendiler. Sonunda 800 TL’lik ödemenin sadece 200 TL’sini iade ettiler, geri kalan tutar için de herhangi bir telafi sunmadılar.

Görevlinin üslubu ve uygulamanın hiçbir yazılı kurala dayandırılmaması nedeniyle işletmeden şikayetçiyim. Müşteriyle daha nazik ve açıklayıcı bir iletişim kurulmasını, kuralların şeffaf ve herkes için eşit uygulanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gereken uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.