Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Emir Varlık Yönetim Çalışanının Saygısız Ve Hakaret İçeren Üslubu

496

Emir Varlık Yönetim şirketi tarafından uzun zamandır borçlarım nedeniyle aranıyorum. 26 Ağustos günü saat 14.00 civarında yapılan son aramada, N**** isimli çalışanınızın bana karşı son derece saygısız ve küçümseyici bir üslup kullandığına şahit oldum. Yaşım üzerinden yorum yaparak “yaşınız küçük, bir şey bildiğiniz yok, işimize ne karışıyorsunuz” şeklinde ifadeler kullandı ve üstüne vazife olmayan konularda gereksiz ithamlarda bulundu.

İki farklı bankaya olan borcumun durumunu ve tutarlarını gayet iyi biliyor olmama rağmen, çalışanınız benim hiçbir şey bilmiyormuşum gibi üstten, azar verir bir tavırla konuştu. Bu tutum, borçla ilgili çözüm aramaya çalışan biri olarak beni hem rencide etti hem de kurumsal bir firmadan beklediğim saygılı iletişim anlayışıyla hiçbir şekilde örtüşmedi. Aramanın yapıldığı telefon numarası da +90 (530*********12’dir.

Bu personel hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum. Şirketinizin bu çalışanınızla ilgili gerekli idari işlemleri yapmasını, kurumsal iletişim ve saygı sınırlarını hatırlatmasını, ayrıca tarafıma yazılı veya sözlü şekilde net bir özür iletilmesini talep ediyorum. Borç konusunda benimle normal ve saygı çerçevesinde konuşulacaksa aranmaya razıyım, ancak bu şekilde üstten konuşan ve hakaret sınırına yaklaşan personellerinizle aranmak istemiyorum. Bu tür çalışanların şirketinizin adını ciddi şekilde zedelediğini ve bu durumdan sizin zararlı çıkacağınızı özellikle belirtmek istiyorum.

26 Ağustos 16:13 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın İlgili, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra sonuç hakkında tarafınıza bilgi verilecektir. Bilgi, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Emir Varlık Yönetim A.Ş

28 Ağustos 11:54

Sayın Yavuz M. B, Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Kurumumuza yapmış olduğunuz bildirimlerinize istinaden yapılan görüşmeler incelenmiş olup, ilgili personellerimize gerekli geri bildirim ve uyarların yapılmış olduğunu belirtmek isteriz. Bununla birlikte borcunuzun çözümüne katkıda bulunabilmek amacıyla dosyanız başka bir müşteri temsilcisine atanmıştır. Dosyayla ilgili bilgi ve belge talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, EMİR VARLIK YÖNETİM A.Ş.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Öne ÇıkanKonular