to read complaints and reviews, or file yours.F****’in Saygısız Üslubu Ve Çözüm Odaklı Yaklaşım Talebi
Emir Varlık şirketinden borcumla ilgili olarak son bir hafta içinde üç defa telefonla arandım, üçüncü görüşme ise bugün gerçekleşti. Görüşmelerde özellikle F**** isimli personelinizle muhatap edildim ve kendisinin üslubu beni son derece rahatsız etti. “Şu yaşında adamsın, bunu senin akıl etmen lazım, borçlu gitme, hak var Allah var, bu sizi ilgilendirmez” şeklinde söylemleri oldu. Alaycı ve nasihat verir gibi, yargılayıcı bir tavırla konuşarak beni manevi olarak baskı altında hissettirdi.
Söz konusu borç, varlığa devredilmiş bir banka borcudur ve ben elimden geldiğince iyi niyetle size ulaşarak ödeyebileceğim rakamı açıkça belirtiyorum. Maddi durumum gereği daha fazlasını ödeme imkanım bulunmamasına rağmen, F**** isimli personelinizin tavrı ne çözüm odaklı ne de anlayışlıydı. Kendisinin üslubu ve kullandığı ifadeler, insani değerler ve saygı sınırlarını aşan bir noktaya gelmiştir.
Ben bu kişiyle tekrar muhatap edilmek istemiyorum. Öncelikle bu personelinizle ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, tarafıma saygılı bir dille ve çözüm odaklı olarak yaklaşılmasını, teklif ettiğim ödeme tutarı konusunda da imkânlarım doğrultusunda makul bir kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra sonuç hakkında tarafınıza bilgi verilecektir. Bilgi, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Emir Varlık Yönetim A.Ş
Sayın İlgili, Şikayetinize istinaden yapılan incelemede; dosyalarınızın devrinden itibaren tarafınızla görüşmeler sağlanmış olup, tarafınıza indirimli teklifler sunulmuş ancak ödeme şartlarınıza uygun olmaması sebebi ile anlaşmaya varılamamıştır. Tarafımıza ilettiğiniz teklifler ise Şirketimiz prosedürleri kapsamında değerlendirilmiş ancak taleplerinize olumlu yanıt verilememiştir. Tahsilata yönelik fiyatlama ve yönlendirmeler Şirket kural ve düzenlemelerine göre belirlenmekte olup, tüm makul teklifler titizlikle değerlendirilmektedir. Şikâyet bildiriminize istinaden; tarafınızla yapılan görüşmeler tarafımızca incelenmiş olup, hedeflenen kalite standartları çerçevesinde gerçekleştirilmemiş olması nedeni ile gerekli geri bildirimin yapıldığını belirtmek isteriz. Bununla birlikte borcunuzun çözümüne katkıda bulunabilmek amacıyla dosyanız başka bir müşteri temsilcisine atanmıştır. Şirketimiz, alacağın tahsiline yönelik önce müşterilerine ulaşarak, ödeme şartlarına uygun yapılandırma teklifleri sunmakta ve anlaşmayı hedeflemektedir. Ödeme şartlarınızın değişmesi halinde, bize ulaşmanız halinde dosyalarınızın yapılandırılması hususunda yeniden değerlendirme yapılabileceğini bilgilerinize sunarız. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla, EMİR VARLIK YÖNETİM A.Ş.
